03 Şubat 2014

Deriden Değişim Yapmıyor.

Deriden mağazasından Timberland bot aldım.Bir süre sonra tabanında yarık oluştu Deriden'e iade ettim oradaki görevli beyfendiye durumu ilettim ve tadilat istemediğimi söyledim. Görevlide zaten bu tadilat olmaz taban yarılmış dedi. Bugün firmadan aradan ayakkabının tabanının yapıştırıp vermek istediler kabul etmedim. Marka sorumluları değişim talebini kabul etmemişler!

Kim bu marka sorumluları? Neye göre karar veriyorlar? Şirketin çıkarları doğrultusunda herşeyi kullanıcı hatası adı altında tüketiciye yıkıyorlar. Bende yasal haklarımı kullanıp bu olayı bilir kişi kararına taşıyıp dava açacağım. Sonuç olarak Deriden sattığı ürünün arkasında durmamaktadır.

Taner 107 Okunma

Cevaplar

  • Taner 07 Nisan 2015

    Ürünü değiştirdim 1.5 sene önce Amerika ya mail atarak çözüm. Ürün ücretini geri ödemedi çek verdi. Çeki alırken özellikle sordum süresi yok dediler. 1.5 sene ara ara gittim ama indirimde kendime göre bir şey bulamadım. Gecen hafta buldum almak isteyince çekin suresi dolmuş dediler. Saka gibi insanlar çalışıyor orada. Sonra durumu anlattım ikna ettim bu seferde 163 lira iade kuponumu 109 olarak görüyorlarmış PC de. İyi atmamışım evrakı yoksa yalancı olacaktım. Neyde 3 gün bekledim şirketten çözeceklerini söylediler. Telefon geldi yine bi pürüz çıktı telefonla arayıp halledip yarım saat beklettikten sonra. Benim alacağım vereceğim kalmadı artık orayla ha bi daha oradan bir şey alır mıyım almam. Benim için olay bitmiştir.

  • Taner 06 Şubat 2014

    Deriden den hic bir yetkili ile gorusemedik .musteri hizmetleri sadece ürün heyetimiz red karari verdi diyor.neye gore verdi diyorum oyle uygun gormusler. Hakem heyetine gidicem hakkimi aramak için. Ben oyle olacagini bilsem alisveris yapmazdim.markaya guvendim ama pahali olan hersey kaliteli olmuyormus .ayrica hic bir yetkili arayipta bilgilendirmedi satis sonrasi hizmet sıfır.

  • Taner 05 Şubat 2014

    Sikayetim hakkinda yetkili kimseyle gorusemedim. Amerika timberland mail attim bana urun müdürünün telefonu verdi aradım ürün müdürü işten ayrılmış.sikayetimi anlattim telefondaki kisiye bana bilgisi olmadigi numarami aldi ve sizi arayacagiz dedi ne arayan var ne soran.nasil biyer burasi anlamadım?

  • Taner 04 Şubat 2014

    Tabani yarilmis bi ayakkabiya nasil tadilat yapacaksiniz yapistirip geri mi vereceksiniz? Beni mutlu etmek adina yazmissiniz birde.inceleme heyetiniz neye gore karar veriyor? Tabiki her zaman tüketici hatasi. deridenden alisveris yaptigim icin cok pisman oldum birdaha onunden bile gecmem

  • Deriden Temsilcisi04 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz; Ürünlerimiz inceleme heyetimize sunularak incelenmektedir.Üretim sorunu tespit edilmeyen ürünler için iade ya da değişim yapılamayacağını üzülerek belirtiriz.Ancak kabul ettiğiniz taktirde sizi mutlu edebilmek adına yapılabilirliği var ise ürün tadilat -bakım işlemi için mağazamız ile iletişime geçebileceğinizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla Deriden Müşteri Hizmetleri 444 0 825

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön