Deriden Defolu Çıkan Ürünün İadesi!

Erdem A. |

Deriden online alışveriş sitesi üzerinden aldığım ayakkabının defolu çıkması üzerine internet sitesi üzerinden iade sürecini başlattım. Fakat herhangi bir hareket olmayınca Ortaköy şubesi ile görüştüm. (müşteri iletişim hattını açan olmuyor, Ortaköy şubesindeki çalışanlar çok normal olduğunu söylediler, kendilerine bile zor cevap dönüyorlarmış) Ürünü verdikleri adrese belirtilen şekilde kargoladım. Kargo ellerine geçeli 18 gün olmasına rağmen halen ürün iade sürecinde yazıyor ve param iade edilmedi. Hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor. Resmen param hiç edildi. Yasal sürecin nasıl olduğunu öğrenmeye çalışıyorum.

Etiketler :

Bayi Kusurlu - Defolu Ürün Satışı Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Mayıs
    17:23

    Değerli Müşterimiz;

    08/04/2016 tarihinde online alışveriş sitemizden vermiş olduğunuz siparişinizin iadesi tarafımıza ulaşmış olup, 09/05/2016 tarihinde ürün bedel iade işleminizin ödeme yaptığınız karta iade edildiğini bilmenizi isteriz.

    Saygılarımızla

    Deriden

    Müşteri Hizmetleri

    444 0 825