18 Eylül 2014

Deriden Ayakkabım Dikiş Yerinden Ayrıldı.

10.08.2014 tarihinde Canpark Timberland'den aldığım ayakkabı 2 gün sonra dikiş yerinden ayrıldı.
Mağzadan ürün iadesi talep ettim, müdür ürün iadesi alamayacaklarını, ana merkeze (Deriden) göndereceklerini aktardı. Kabul etmesem de prosedür bu şekilde diyerek gönderme zorunluluğunun olduğunu aktardı. Deriden 2 günlük ürüne tadilat yapılması gerektiğini,
sorunun ne üretim nede üretimde kullanılan malzemeden olmadığını ilettiler. Sonucu kabul etmedim. Ayakkabımın iadesini istediğimde bana inceleme sonucunu vermek istemediler, iki haftamı aldı yazılı almak.

Huseyin 643 Okunma

Cevaplar

  • Huseyin 01 Ekim 2014

    Firma olarak sizler tuketici kanunundaki bir maddeyi kullanabilmek adına standart cevaplar veriyorsunuz. En üzücü olansa DERIDEN olarak güvenilirliğiniz malesef bu olay ile yerlerde. Yeni bir ayakabıda tek giyim sonrasında dikişte patlama oluyorsa bu üretim hatası olmuyor, kullanılan malzemeden kaynaklı olmuyor, nasıl yani kullanıcı hatasımı oluyor. Bunu uzmanlarınız ıspatlasın ve somut birşeylerle gelsinler lütfen, kuru bir yazı (ki alana kadar da karnım çatladı) ile bu olmaz. Bana Kusurlu bir ürün sattınız ve ben hakkım olandan başka bir şey istemiyorum. ya paramı yada kusursuz olan mallarınızdan birini (varsa tabi) vermelisiniz. Kaldı ki firma olarak müşteri memnuniyetinden bu denli uzak olduğunuzu bilmiyorduk. Teşekkürler öğrendik. Lakin bu konu burda bitmeyecek, tavrınız bu ise. Önce tüketici mahkemesi ardından tazminat davası açacağım ve bu konuyu yurtdışına da taşıyacağın. Dispiritörlük hakkınızın geri alınmasını talep edeceğim. Sizler TIMBIRLENT'i temsil edemiyorsunuz, bakalım bunu öğrendiklerinde neler olacak.

  • Huseyin 18 Eylül 2014

    Firma olarak sizler tuketici kanunundaki bir maddeyi kullanabilmek adına standart cevaplar veriyorsunuz. En üzücü olansa DERIDEN olarak güvenilirliğiniz malesef bu olay ile yerlerde. Yeni bir ayakabıda tek giyim sonrasında dikişte patlama oluyorsa bu üretim hatası olmuyor, kullanılan malzemeden kaynaklı olmuyor, nasıl yani kullanıcı hatasımı oluyor. Bunu uzmanlarınız ıspatlasın ve somut birşeylerle gelsinler lütfen, kuru bir yazı (ki alana kadar da karnım çatladı) ile bu olmaz. Bana Kusurlu bir ürün sattınız ve ben hakkım olandan başka bir şey istemiyorum. ya paramı yada kusursuz olan mallarınızdan birini (varsa tabi) vermelisiniz. Kaldı ki firma olarak müşteri memnuniyetinden bu denli uzak olduğunuzu bilmiyorduk. Teşekkürler öğrendik. Lakin bu konu burda bitmeyecek, tavrınız bu ise. Önce tüketici mahkemesi ardından tazminat davası açacağım ve bu konuyu yurtdışına da taşıyacağın. Dispiritörlük hakkınızın geri alınmasını talep edeceğim. Sizler TIMBIRLENT'i temsil edemiyorsunuz, bakalım bunu öğrendiklerinde neler olacak.

  • Deriden Müşteri Temsilcisi18 Eylül 2014

    Değerli Müşterimiz; Ürünlerimiz kalite kontrol birimimiz bünyesinde marka uzmanlarımız tarafından incelemeye alınmaktadır. Ürününüzde üretimsel sorun tespit edilmemiş olup, üretim sorunu tespit edilmeyen ürünler için iade ya da değişim yapılamayacağını üzülerek belirtiriz. Ancak kabul ettiğiniz taktirde sizi mutlu edebilmek adına ürün tadilat-bakım işlemi için mağazamız ile iletişime geçebileceğinizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla Deriden Müşteri Hizmetleri 444 0 825

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön