Deriden 21 İş Gününü Geçen Ürün!

Ferdi T. |

Ümraniye Buyaka Deriden şubesinden aldığım Tommy marka botu 13.04.2016 tarihinde incelemeye gönderdim. 17.05.2016 tarihi oldu ve halen ürün teslim edilmedi. 21 iş günü geçtiğinden dolayı ürünün iadesini ve para iadesi istiyorum. Fakat bunu söylediğimde firma ürünü tamir etmiş para iadesi yapamayız diye cevap veriliyor. Yasal süreci geçen ürünü nasıl iade almıyorsunuz anlamıyorum.

Etiketler :

Firma Personel Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ferdi T.
    20 Mayıs
    18:12

    Mağazanız ile görüştüm ürünün kendilerinde olmadığını ilettiler sonrasında Tommy firması ile iletişime geçtim 13.04.2016 tarihinde incelemeye gönderdiğim ürünün 27.04.2016 tarihinde ulaştığını mail attı. Ayrıca mağazamızda dediğiniz ürün Tommy firmasında 1 hafta içerisinde gönderileceğini iletti. Yalan beyanda neden bulunuyor cevap bekliyorum.

  • 20 Mayıs
    11:32

    Değerli Müşterimiz;

    Almış olduğunuz Tommy Hilfiger marka ürün kendi firmasına yönlendirilerek incelenmiştir. Yapılan incelemede üretimsel hata tespit edilmemiş olup, firma ile yapılmış olan anlaşmaya istinaden firmasının onay vermediği ürünler için Deriden Firması olarak ürün iade ya da değişim işlemini yapamayacağımızı üzülerek belirtiriz. Ürününüz orijinaline uygun olarak bakım-onarım işlemi gerçekleştirilerek 30 günlük süreç içinde mağazamıza iletilmiş olduğunu bilmenizi isteriz.

    Saygılarımızla

    Deriden

    Müşteri Hizmetleri

    444 0 825