Denizbank'ın Sorunlu İnternet İşlemleri...

Mehmet D. |

Denizbank internet şubesi üzerinden 2/9/2016 tarihinde 15:25-15:35 arası hesabımdan altın almak istediğimde istenilen şifre vs. girdiğimde 2 veya 5 saniye içerisinde sistemin beni attığını fark ettim ve istediğim kurdan altın alamadım. Bunu Denizbank şikayet birimine birimine bildirdim. 15 gün sonra bana döndüklerinde artık sistemin çalıştığını söylediler fakat benim zararımı kim ödeyecek diye sorduğumda geriye dönük işlem yapamayacaklarını söylediler şaka gibi bankanın sistem hatasını bedelini ben ödemek istemiyorum. Zararımın karşılanmasını istiyorum.

Etiketler :

İnternet Bankacılığı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Eylül
    15:21

    Müşterimiz Sn Mehmet D. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801