Ezgi D. Teşekkür Mesajı

Şikayetimi hemen değerlendirmeye alıp tahmin edemeyeceğim kadar kısa sürede kartımı gönderdiler.İlgilerinden dolayı teşekkür ederim :)

Denizbank'ın ATM'si Kartımı Yuttu.

Ezgi D. |

21 Mart cumartesi günü Edirne Keşan şubesine bağlı Denizbank Atm'si bankamatik kartımı yuttu. Müşteri hizmetlerini aradım kartınızı geçici olarak iptal edelim pazartesi günü şubeye gittiğinizde kartınızı işleme sokarak alabilirsiniz dediler. Bankaya gittim müşteri hattındaki bayan kartımı tamamıyla iptal etmiş, kartı geri açtıramıyorum. En kısa zamanda kartın yenisi gelecekmiş.

Şubede yetkililerine teşekkür ederim beni mağdur etmediler geçici kart sağladılar. Fakat kendim yapmadığım bir işlem sonucu bir sürü zamanı boşuna harcadım. Üzerine 1 aya yakın yeni kart bekleyeceğim. Yetkililer tarafından aranıp müşteri hizmetlerinde konuştuğum bayanı şikayet etmek istiyorum. Gerekirse aramalar araştırılsın!

Etiketler :

ATM Kart Yutma Banka Kartı İptal Banka Kartı Teslim Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ezgi D.
    04 Nisan
    19:05

    Şikayetimi hemen değerlendirmeye alıp tahmin edemeyeceğim kadar kısa sürede kartımı gönderdiler.İlgilerinden dolayı teşekkür ederim :)

  • 26 Mart
    13:27

    Müşterimiz Sn Ezgi D. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801