Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Erken Kredi Kapamada Mağduriyet Ve Ek Faiz Ödemesi

01.10.2025 tarihinde, Denizbank’tan kullanmış olduğum 350.000 TL tutarındaki kredimi erken kapatmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, erken kapatma tutarımın 356.040,87 TL olduğu bilgisi verildi. Bu tutara göre hesabıma para transferi yapmak istedim, ancak saat 18:40 olduğu için 100.000 TL üzeri transferin bir sonraki gün hesaba geçeceği söylendi. Bunun üzerine parça parça 95.000 TL yatırdım. İşlemin uzamaması ve müşteri hizmetlerinde bekleyen diğer vatandaşların mağdur olmaması için yetkiliye, ertesi gün (02.10.2025) kapatmam halinde tutarda büyük bir değişiklik olup olmayacağını sordum. “Hayır efendim, çok bir şey fark etmez, cüzi bir değişkenlik olur” yanıtını aldım.

Ancak 02.10.2025 tarihinde saat 15:11’de tekrar aradığımda, erken kapatma tutarının 356.903,87 TL’ye yükseldiğini öğrendim. Sırf verilen yanlış bilgi nedeniyle 1 gün geç ödeme yapmak zorunda kaldım ve 863 TL fazla ödemem gerektiği söylendi. Eğer ilk görüşmede bu rakamı bilseydim, müşteri hizmetlerinde beklemeyi göze alıp aynı gün ödeme yapardım. Bu durumdan dolayı mağdur edildim ve kredimi, bankanın hatası nedeniyle hâlâ kapatamıyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kayıt oluşturulduğu ve 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat bu süreçte de faiz işlemeye devam edecek olması kabul edilemez.

Kredi hesap numaram: 3190-14989145-4. Kredimin, ilk verilen tutar üzerinden erken kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Her geçen gün için tarafıma faiz uygulanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.