Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Tülin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Dışında Açılan Kredi Kartı Ve Avans Yüklemesi Sonrası Haksız Ücret Kesintileri

24 Eylül 11:42
68

Denizbank Gold mastercard (5556 60** **** 7086) kredi kartımla ilgili olarak, 2025 Şubat ayında Tekirdağ/Muratlı şubesinden, iş yerim gelen banka çalışanları tarafından istemediğim halde hesabım açıldı ve kredi kartı verildi. Ayrıca, onayım olmadan banka kartıma 1.000 TL avans yüklendi. Kartı ve avansı istemediğimi belirtmeme rağmen, “Hiç kullanmazsanız 3 ay sonra faizsiz olarak otomatik çekilecek” denildi. Ancak bu şekilde olmadı ve hiç kullanmadığım paranın hem ana parasını hem de faizini ödemek zorunda kaldım. Toplamda 1.555 TL ödedim.

Ayrıca, kartı hiç kullanmamış olmama rağmen 09.08.2025 tarihinde 995,50 TL yıllık üyelik ücreti de kesildi. Şubeye gidip durumu ilettim, ancak müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerine ise ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartım halen zarfında, hiç kullanılmamış durumda ve en kısa sürede iptal ettirmek istiyorum.

Hem onayım dışında yüklenen 1.000 TL avansın faizleriyle birlikte tarafıma iadesini, hem de 995,50 TL yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek iadesini talep ediyorum. Bu işlemlerin, ilgili kanun ve yasal düzenlemeler gereği, mağduriyetimin giderilmesi amacıyla en kısa sürede gerçekleştirilmesini bekliyorum.

Gelişme
Gelişme

08 Ekim 09:40

Denizbank Gold Mastercard (5556 60** **** 7086) kredi kartıma kesilen yıllık aidat ve faiz tutarı nedeniyle daha önce şikayet oluşturmuştum. Şikayetim sonrası 2 Ekim 2025 tarihinde 1.126,37 TL tutarındaki aidat ve faiz ödemesi kartıma iade edildi. Ancak 6 Ekim 2025 tarihinde, kart limitim artırıldıktan sonra, iade edilen 1.126,37 TL “ödeme iptali” adı altında tekrar kartımdan çekildiğini fark ettim.

Bu işlemleri Denizbank mobil uygulaması üzerinden takip ettim ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Kartımdan çekilen 1.126,37 TL’nin tekrar iade edilmesini talep ediyorum.

29 Eylül 16:50 (Şikayetten 5 gün sonra)
Tülin
03 Ekim 11:12

Teşekkür ederim sayenizde sorunum çözüldü.

Tülin
08 Ekim 09:33

Merhaba, Denizbank Gold mastercard (5556 60** **** 7086) kredi kartıma ödemeyi yapmıştı fakat birkaç gün sonra kredi kartı limitine artış yaptı ve ödediği 1.126,37 Tl yi ödeme iptali diye geri çekti.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Hasan
03 Nisan 01:32
321

Onayım Olmadan Kredi Kartı Aidatı Kesildi, İade Talebim Reddedildi

Mehmet
09 Eylül 21:57
329
1
Feride sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Kredi Kartı İçin Erken Aidat Kesintisine İtiraz

Feride
15 Eylül 10:44
193
Benzer Şikayet Yaz
Denizbank Kategorileri