Mobil Bankacılıkta Yeniden Yapılandırma Sorunu Ve İletişim Problemleri

İsmail

Denizbank

19 Kasım 15:29

523

Denizbank’ta hem kredi hem de kredi kartı borcum bulunuyor. Daha önce yapılandırma yaptığım için şu anda mobil bankacılık üzerinden tekrar yapılandırma yapmak istediğimde sistem “mobil bankacılık üzerinde yapılandırmaya uygun borcunuz bulunmamaktadır” uyarısı veriyor. Hattımda yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini arayamıyorum ve şehir dışında, bankaya uzak bir yerde olduğum için şubeye gitme imkanım kesinlikle yok. Tüm işlemlerimi sadece mobil bankacılık üzerinden gerçekleştiriyorum.

Yaklaşık 27.972,56 TL tutarındaki borcumu düzenli şekilde ödeyebilmek ve mağduriyet yaşamamak için mobil bankacılık üzerinden tekrar yapılandırma hakkı tanınmasını rica ediyorum. Müşteri numaram: 23789004. Her gün bu sorunla karşılaşıyorum ve başka bir çözüm yoluna ulaşamıyorum.

Denizbank’ın bu konuda bana yardımcı olmasını ve mağduriyetimi gidermesini içtenlikle bekliyorum.
Son olarak Denizbank hattımı farklı farklı numaralardan arıyor kim olduğunu bilmiyorum hattımda sorun olduğu için telefonu açamıyorum açsam bile tekrardan kapanıyor hattımla ilgili sorun var lütfen beni farklı numaralardan aramayın borcum olduğunu ben de biliyorum

mobil-bankacilikta-yeniden-yapilandirma-sorunu-ve-iletisim-problemleri-1.jpg

Denizbank

19 Kasım 16:19 (Şikayetten 49 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elmahas sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Yapılandırma Hakkım Sistemsel Olarak Engelleniyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Elmahas

17 Kasım 14:03

568

Denizbank’tan kullandığım krediyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kredim 7 gündür gecikmede ve aylık ödeme tutarı çok yüksek (toplam borç: 128.773,82 TL, aylık ödeme: 26.054,38 TL, kalan taksit: 5 ay). Şubeye gitme imkanım yok, telefonumda teknik sorun olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşam...

kredi-yapilandirma-hakkim-sistemsel-olarak-engelleniyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Yapılandırma Talebim Gerekçesiz Olarak Reddedildi

Kadir

21 Temmuz 14:57

1.477

Denizbank’a 199*****744 T.C. numaralı müşterinizim. Kredi kartım ve KMH hesabım için, daha önce yapılandırılmış olan borcum kapsamında, BDDK'nın 11240 karar sayılı düzenlemesi doğrultusunda vade ile yeniden yapılandırma talebinde bulundum. Ancak hem mobil şube üzerinden, hem müşteri temsilcim aracıl...

Yapılandırma Talebim Reddedildi, Borcumu Ödeyemiyorum

Barış

25 Ekim 22:25

562

Denizbank Bonus kredi kartımın borcunu ödeyemediğim için Ağustos 2025’te yapılandırma yaptım. Ancak yapılandırma sonrası 8.000 TL olan taksiti de ödeyemedim ve toplam borcum şu an 118.000 TL’ye ulaştı. Borcumu daha düşük taksitlerle ödemek için tekrar yapılandırma talebinde bulundum fakat müşteri hi...

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Bakiyem Varken Kurtaran Hesap'tan Otomatik Çekim Ve Haksız Borçlandırma Mağduriyeti

Hülya

05 Eylül 20:58

1.746

Yaklaşık 1 ay önce Denizbank mobil uygulaması üzerinden Kurtaran Hesap başvurusu yaptım. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen, her işlemde otomatik olarak Kurtaran Hesap’tan çekim yapılıyor. Bu nedenle hem kendi bakiyem azalıyor hem de Kurtaran Hesap borcum artıyor; anlam veremediğim bir şekilde...

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü