to read complaints and reviews, or file yours.Kredi kartı yıllık aidat iadesi talebi
Denizbank’a ait kredi kartımı yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. 2 Aralık 2025 tarihinde kredi kartı ekstremde 821,50 TL tutarında yıllık üyelik aidatı kesildiğini gördüm. Kart ekstresinde adım Özlem Erol Ç**** olarak yer almakta, kredi kartımın son 4 hanesi ise 3477’dir.
Bu kesinti sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ve yıllık kart üyelik aidatının iptali ile kesilen tutarın iadesini talep ettim. Ancak aidat iadesi talebim herhangi bir gerekçe sunulmadan reddedildi. Yıllardır düzenli ödeme yapan ve kartını aktif şekilde kullanan bir müşteri olarak bu tutarın tarafıma yansıtılmasını adil bulmuyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında kredi kartı yıllık üyelik aidatının hukuka aykırı olduğunu düşündüğümü belirtmek isterim. 2 Aralık 2025 tarihinde kesilen 821,50 TL yıllık kart aidatının tamamının iadesini ve mümkünse geçmiş yıllarda kredi kartımdan tahsil edilen yıllık üyelik aidatlarının da tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Talebimin banka tarafından yeniden değerlendirilerek, yıllardır süregelen müşteri ilişkim de göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini ve iade işlemlerinin bir an önce gerçekleştirilmesini rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli başvuruları yapmaktan çekinmeyeceğimi bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Denizbank kredi kartımdan 2 Aralık 2025 tarihinde 821,50 TL yıllık kart aidatı kesildi. Kartımı aktif olarak kullanıyorum ve bu tutarın iadesi için bankaya başvurdum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede talebime olumsuz dönüş yapıldı ve aidatın iade edilmeyeceği söylendi. İşlem, son dört hanesi 3477 olan kredi kartım üzerinden yapılmıştır.
Bu konuyla ilgili olarak 11 Aralık’ta Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum ancak aradan geçen süreye rağmen ne Denizbank ne de ilgili birimler tarafından herhangi bir cevap ya da çözüm sunulmadı. Hem haksız olduğunu düşündüğüm bu kart aidatı hem de şikayetime dönüş yapılmaması nedeniyle müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.
2 Aralık 2025’te kesilen 821,50 TL kart aidatının hiçbir şarta bağlanmadan tamamen iadesini, ayrıca geçmiş yıllarda aynı kart için tarafımdan tahsil edilen tüm kart aidatlarının da incelenip iade edilmesini talep ediyorum. Bu tutarların iade edilmemesi halinde yasal haklarım kapsamında ilgili kurum ve mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘’Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala Denizbank tan bir dönüş gelmedi
Bazı kişilere iade işlemi yapılmış kime neye göre yapılıyor da bize cevap verilmiyor ayrıca 3-7-10. Günlerde bilgi verilecek deniyor tek bir dönüş olmuyor
Denizbank ne zaman cevap vermeyi düşünüyorsunuz acaba
