Kapalı Kartıma Sonradan Yansıtılan Borç Ve Yasal İşlem Tehdidi

Denizbank Platinum kredi kartımı yaklaşık bir ay önce tüm borcunu ödeyerek kapattım. Kartımı kapattıktan sonra tarafıma 'borcunuz var' şeklinde SMS’ler gelmeye başladı ve 65 TL tutarında bir borç yansıtıldığını fark ettim.

Bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini iki defa aradım; ancak her iki görüşmede de sistemde herhangi bir borç görünmediği söylendi. Buna rağmen mesajlar gelmeye devam edince, kendi çabamla Denizbank mobil uygulaması üzerinden detayları inceleyerek bu 65 TL’lik borcu tespit ettim. Kartımı kapatmış ve tüm borcumu ödemiş olmama rağmen sonradan böyle bir tutar yansıtılması ve telefonla aradığımda da 'borç görünmüyor' denilmesi beni hem mağdur etti hem de güvensizlik yarattı.

Bugün ise Denizbank tarafından, bu borç nedeniyle hakkımda yasal işlem başlatılacağına dair bir SMS aldım. Tutarın düşük olmasına rağmen kartımı kapatırken borcumu tamamen ödemiş olmama, ayrıca daha önce aradığımda sistemde borç görünmediğinin söylenmesine rağmen böyle bir mesaj gönderilmesi beni tedirgin etmiş ve ciddi anlamda rahatsız etmiştir.

Kapatılmış olan kartıma sonradan yansıtılan bu 65 TL’lik borcun neden kaynaklandığıyla ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü açıklama yapılmasını, bu sürecin kayıt altına alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. T.C. Kimlik numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.