19 Ocak

Denizbank'in Kredi Sigortasını İki Kere Alması!

Denizbank Bulancak şubesinden 2015 yılında 3000,00 TL tutarında kredi kullandım. Bu krediyi sırada tarafıma sadece 154,00 TL'lik bir kesinti olacağını başka bir kesinti olmayacağını beyan ettiler. 12.01.2016 tarihinde kredinin ilk taksitini öderken benden 225,00 TL'lik sigorta ücreti tahsil ettiler. Bu duruma itiraz edince bunun bir kerelik olduğunu bir daha olmayacağını beyan ederek beni ikna ettiler. 04/12/2017 tarihinde kredinin ikinci taksitini öderken 339,00 lira sigorta ücreti tahsil ettiler. Ben bu duruma itiraz ettiğimde ise bana kredi kartı limitin yükseldiğini bu yüzden tekrar sigorta ücreti ödemem gerektiğini beyan ettiler ancak ben kredi kartı limitinin artırılmasını talep etmedim. Türkiye Bankalar Birliği müşteri şikayetleri Hakem Heyeti'ne'de şikayetimi yazdım. Bankanız olarak acil olarak mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.

Fazıl 890 Okunma

Cevaplar

  • Fazıl07 Şubat

    Sonuç geri bildirilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

  • Fazıl20 Ocak

    İnceleme sonucunuzu bekliyorum.

  • Denizbank Temsilcisi19 Ocak

    Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi www.denizbank.com.tr internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da 444 0 801 numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön