Denizbank Yıllık Üyelik Ücreti

Kullanmış olduğum Denizbank kredi kartım için 18.05.2022 tarihli ekstremde 210,5 TL lik yıllık üyelik ücreti adı altında bir ücret kesintisi fark ettim. Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ve kesilen ücretimin iptal ve iadesi talep ettim. Talebimin alındığını ve geri dönüş sağlanacağını söylediler. Gün içinde geri dönüş sağlandı fakat açtığım telefonda müşteri temsilcisi yerine bilgisayar kaydı vardı ve talebimin olumsuz sonuçlandığını bildirdi. Karşımda bir muhatap bulamadığım için tekrarken kendim müşteri hizmetlerini aradım uzun bekleyiş sonunda bir müşteri temsilcisine bağlanıp durumu anlattım. Bana verdiği tek cevap ilk başta konuştuğum müşteri temsilcisiyle aynı cevaptı " İsterseniz iptal talebinizi oluşturalım daha sonra olumlu ya da olumsuz sonuç size bildirilir." Ben kendimi açık açık anlatmama rağmen daha önce aynı süreci yaşadığımı olumsuz sonuç geldiğini bildirmeme rağmen aynı şeyi ezberletilmiş gibi tekrar tekrar dinledim. Müşteri temsilcisine çalıştığımı şu an iş yerinde olduğumu çok zamanımın olmadığını belirtip başka bir çözüm istediğimi ya da daha yetkili biriyle görüşmek istediğimi ısrarla belirttiğim halde karşılığında sadece ezber cümlesinden başka bir şey duyamadım ve sorunuma çözüm bulunamadı. Daha önceki yıllarda da aynı şekilde ücret kesintisi yaşamıştım ve tamamen aynı sorunlarla karşılaşmıştım. En sonunda Bankalar Birliği Hakem Heyeti'ne başvurup paramın iadesi alabilmiştim. Şimdi tekrardan bu sorunu yaşıyorum. Sağlıkçıyım iş yerindeyim ve bu tarz şeylerle uğraşmak beni gerçekten çok zor duruma sokuyor. Artık kesinlikle Denizbank ile çalışmayacağım. İlk kart alırken hiçbir aidat yok hiçbir ekstra ücret yok diye söyleyip daha sonra sözlerinde durmuyorlar. Bankalar Birliği Hakem Heyeti'ne başvurup uzun bir süreçte olsa haksız yere kesilen paramın geriye iadesi yapıldıktan sonra 1 dakika bile durmadan bütün Denizbank kartlarımı iptal edeceğim. Ailemde ve çevremde kim varsa hepsini iptal ettirip başka bankalar ile çalışmalarımıza devam edeceğiz. Denizbank benim için bir pişmanlıktır.