17 Nisan
Yorum Yap
#11856564

Denizbank Yıllık Kart Aidatını İade Etmiyor!

Denizbank'a ait 7247 ile biten Bonus kredi kartımın aidatının iadesini istiyorum. 121,50 TL yıllık aidatı 2019 yılı Nisan ayında kredi kartımdan alınmıştır. 2018 yılında Denizbank yetkilisi ile telefon görüşmesinde yıllık kart aidat ücreti kesilmeyeceğine dair taahhütte bulunmuştur. Bu sözün verilmesine rağmen iadesi yapılmamıştır. 2018 yılı mart, nisan, mayıs aylarındaki Denizbank ile olan görüşmelerimin dinlenmesini istiyorum.


4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından haksız söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış. T.C. Yasalarına göre yapılan bu ücretlendirme 13. Hukuk dairesince verilen 2011/4736 esas 2011/11579 sayılı son karara göre söz konusu yıllık kart ücreti aidatının bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin de olacağına dair de kesin hükmü bulunmaktadır. Mevcut yasal düzenlemeler çerçevesinde 2019 Mart ayında kesilen yıllık kart ücretinin iptalini ve tarafıma iadesinin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Hakan Hakan 662 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Denizbank Temsilcisi17 Nisan

    Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi www.denizbank.com.tr internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da 0850 222 0 801 numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Ziyaretçi Yorumları