24 Mayıs #10477975

Denizbank Telefon Bankacılığı İle İletişim Kurulamıyor!

Saat 13:10 ile 13:25 arasında Denizbank çağrı merkezini 3 defa aradım. 1. aramada 2:14 dakika, 2. aramada 1:06 dakika, 3. aramada 5:58 dk telefonda beklememe rağmen 08502220800 numaralı merhaba ben deniz'den ötesine ilerleyemedim. 3 arama sonucunda telefon suratıma kapandı. Telefon bankacılığı amacı nedir? Telefon bankacılığında müşteri memnuniyeti, hizmet kalitesi, bekleme süresi bu şekilde mi telefonlar kapatılarak mı sağlanıyor? Kolay bankacılık diye çağrı merkezine yönlendiriyorsunuz ama müşterileriniz 3 aramada çağrı merkezinizle iletişim kurulamıyor. Maliyetlerinizi düşünerek müşterilerinizi alternatif kanallara yönlendiriyor ve bunda haklı olabilirsiniz. Bir yönlendirme var ise bu kanallara ulaşabilirlik kolay, cevap alınabilir ve çözüm odaklı olmalıdır. Çağrı merkezine ulaşamadığım için şikâyetçiyim.

İbrahim 631 Okunma

Cevaplar

  • Denizbank Temsilcisi24 Mayıs

    Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi www.denizbank.com.tr internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da 444 0 801 numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön