05 Şubat #10095339

Denizbank Taleplerim Dikkate Alınmadı!

Yurt dışında yaşadığım için, Türkiye'deki güncel telefon hattımı kapattım ve Denizbank'dan numaramı güncellemesi için ricada bulundum. Şubem ile görüşmem gerektiği söylendiği için,İstanbul-Karaköy şubesini aradım ve yardım talebinde bulundum. Bana geri dönüş olarak sadece ıslak imza ile işlem yapılabildiği söylendi ancak bunun şu an için imkansız olduğu ve bu işlemi yapamazsam Türkiye'deki tüm işlemlerimin sekteye uğrayacağını söylememe rağmen, şube çalışanı F** G** benim işlemlerim için müşteri temsilcisi ile konuşmam gerektiğini söyledi. Bu işlemin bu kadar zor olabileceğine kesinlikle inanmıyorum. Online olarak her taleplerini karşılayabileceğimi defalarca iletmeme rağmen dikkate alınmadı, bunu nedenin de işinde yeteri kadar bilgi sahibi olamadığı için kanaatimce.
Bu talebim ile ilgili, bir çözüm yolu önerilmesini rica ediyorum.

Anıl 625 Okunma

Cevaplar

  • Denizbank Temsilcisi05 Şubat

    Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi www.denizbank.com.tr internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da 444 0 801 numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön