02 Temmuz
#12203087

Denizbank Sigorta-Yanıltıcı Ve Eksik Bilgilendirme

Bankanızdan hayatımın hatasını yapıp İşletme Kart aldım. Ve bu karta bağlı kredi kullandım... Bankacılıkta bildiğim, kredi çekerken eline geçen miktar, geri ödenecek miktar, dosya masrafı, sigorta ücreti her şey baştan bellidir. Elinize ödeme planı verilir ve yapmanız gereken ödemeyi bilirsiniz. Denizbank kesinlikle böyle çalışmıyor. Farklı isimler altında sürekli ekstra ücret kesiyorlar KMH hesabımızdan. Kullandığım kredi kaç aylıksa sigorta yapıyorsunuz zaten. Ya da benim ödeme planımda her yıl şu kadar hayat sigortası ödeyeceksiniz yazmıyor. Siz istediğiniz kadar yasal zemine oturttuğunuzu iddia edin. Ben İşletme Kart aldığım ve kredi kullandığım döneme ait imzaladığım tüm evrakların mail adresime gönderilmesini istiyorum. Sözel iletişimde sürekli eksik bilgilendirme oluyor. Eğer şanslıysanız müşteri temsilcisine ulaşabildiyseniz tabii ki... Mail olarak imzalanan sözleşmelerimi istiyorum. Müşteri memnuniyeti ve Denizbank aynı cümle içinde kullanılınca çok komik oluyor...

Halime Halime 1.508 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Denizbank Temsilcisi02 Temmuz

    Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi www.denizbank.com.tr internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da 0850 222 0 801 numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Ziyaretçi Yorumları