Denizbank Para İademi Kartıma Yüklemiyor

Metin Metin3 hafta önce

3 Ağustos günü Denizbank Afili kredi kartım üzerinden 5203**** **** 9496 sanal kartı oluşturup Trendyol'dan 52,29 TL lik alışveriş gerçekleştirdim. İşlem sonunda Sanal kartımı iptal ettim. Siparişte 2 farklı satıcıdan 2 ürün satın aldım. Gelen ürünler beklentimi karşılamadığından iade sürecini başlattım. Trendyol bir lemin ( 8, xx lira ) iadesini 8 Ağustos'ta geri kalan iadeyi ise 11 Ağustos'ta yapmasına rağmen Denizbank kartıma iadeyi gerçekleştirmediği gibi, iademin gerçekleştirdiği yalanını bana email ile gönderdi. ( Elimde belge var ). Bu kadar lakayıt bir bankada bu işin çözüleceğini hiç sanmıyorum, durumu bankacılık Hakem Heyeti'ne bildirmeden son bir kere de burada çözüm arıyorum. Daha sonra Bankacılık Hakem Heyeti bu işi çözecektir. Denizbank'ın kendinden haberi yok ki, Oluşturulmuş ve sonra iptal edilmiş bir sanal karta gelen iadeyi tekrar Müşterinin hesabına yansıtsın. Bu yazdıklarımı bile anladıklarını sanmıyorum. Onlara göre müşteri sadece saçmalar, Onlar ise Müşteriyi geçiştirmeye çalışırlar modundalar. Kendilerince Trendyol'dan gelen farklı iadelerimi bununla ilişkilendirecek kadar bilgisizler. Bir banka, bir iadenin hangi ödeme için geldiğini bilmez mi?

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Denizbank Logo Denizbank 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi www.denizbank.com.tr internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da 0850 222 0 801 numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler