sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Denizbank Olmayan Alışverişi 3 Taksit Ödetti

Sevinç Sevinç24 Ekim 2019 19:30

17.05.2019 tarihimde N11 sitesinden yaptığım alışverişi taksitlendirmediğim için siparişimi iptal edip yeniden siparişle 6 taksit olarak sipariş ettim. Ve iptal ettiğim alışverişin parası kartıma iade oldu... Buraya kadar sıkıntı yok... Ertesi gün Denizbank beni aradı ve dün yaptığınız alışverişi taksitlendirmek ister misiniz diye sordu. Bende o sıra gene taksitsiz geçtiğimi düşünerek ''evet'' diye cevapladım. Bankada faizli olarak 3 taksit ile alışverişi taksitlendirdi. Meğer benim iptal ettiğim alışverişi faizli 3 taksitli ödetmeye başladılar. Ben zaten ürünümü vade farksız 6 taksit olarak almışım ve olayı da ay sonu ekstremde fark ettim. Anlayacağınız olmayan alışverişi 3 taksit ödettiler ve ne müşteri hizmetleri ne de banka defalarca aramama rağmen çözmüyorlar. Bende çıktım İZMİR-Kemalpaşa banka şubesine gittim. Müşteri temsilcisi ne dese beğenirsiniz? ''Benim yapacak bir şeyim yok benim telefondan müşteri hizmetlerine bağlanın'' dedi. Tam bir fiyasko. Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne banka ekstreleri ile başvuruda bulundum. Bu işin savcılığa kadar yolu var.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Sevinç 31 Ekim 2019 08:56

7. Gün oldu hala banka dönüş yapacak. Mümkünse bu bankadan uzak durunuz. Müşteri memnuniyetinden bu kadar uzak bir banka görmedim... Yahu size ekstre bile yolladım hala dönüş yapılacak...

Denizbank Logo Denizbank 25 Ekim 2019 09:20

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi www.denizbank.com.tr internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da 0850 222 0 801 numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler