Denizbank Müşteri Temsilcisi Hatası

Suzan Suzan03 Temmuz 01:26

Haziran ayı içerisinde Vatan Bilgisayar'dan 4800 TL lik bir alışveriş yaptım. Aldığım ürün stoklarında olmayınca başka bir ürün aldım 2. Ci ürün ilk üründen 200 TL daha ucuzdu. Vatan Bilgisayar 200 TL yi iade ettiğini söyledi kredi kartı da iadeyi göremeyince vatanı tekrar aradım bankanın İle ilgili sıkıntı vardır dedi Denizbank müşteri hizmetlerini aradım iade parayı sordum bana her ay taksitli bir şekilde iade olacağını söyledi ama isterseniz tek sefer iade için talep oluşturalım dedi bende tamam dedim fakat daha sonra yapmış olduğum alışveriş tutarının tamamını tek sefer de yansıtıldığını gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım yanlışlık yapıldığının bilgisi verildi. Düzeltilmesi için talep oluşturuldu. Bana herhangi bir dönüş olmayınca tekrar aradım. Bu sefer de para iadesinin tek seferde talep edilmesi durumunda alışveriş tutarı da tek seferde geçilir dendi. Bende neden bunun bilgisi verilmedi dedim. Sonuç olarak kartımın ödeme tarihine 2 gün kaldı bu sorun düzeltilmediği takdirde hakkım olan tüm yasal yollara başvuracağım. Bizlere görüşmeler kayıt altındadır diye söyleniyor. Yapmış olduğum görüşmeler dinlendiğinde haklı olduğum, şu an ki durumun müşteri temsilcisi kaynaklı bir sorun olduğu zaten ortaya çıkacak... Kaldı ki tek seferde ödeyecek olsam niye alışverişimi taksitle yapayım. 200 TL para iadesini tek sefere almak için neden tek seferde 4600 TL yi ödeyeyim. Ve şu an itibari ile 10 gündür hala bir çözüm yok

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Denizbank Logo Denizbank 03 Temmuz 05:50

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi www.denizbank.com.tr internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da 0850 222 0 801 numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler