12 Şubat 2018
Yorum Yap
#10121777

Denizbank Müşteri Limitimi Sıfırlamıyor

Denizbank Ankara Etimesgut şubesine bağlı 6500 TL limitli kredi kartımı 15 gün kadar önce kapattırdım. Fakat müşteri limitimi kapatmamışlar. Bana yakın olan Kahramankazan Şubesine 3 kere gittim. İşlemi yapan veznedar bayan "kredi kartınız kapanmış ama müşteri limitiniz gözüküyor. Benim işleme yetkim yok bireysel müşteri temsilcisine gidin" diyor. Bireysel müşteri temsilcisi ise "bende müşteri limitiniz gözükmüyor o nedenle işlem yapamam" diyor. Bunun üzerine telefon bankacılığını arıyorum "6500 TL müşteri limitiniz gözüküyor ama biz işlem yapamayız şubenizi arayın" diyorlar. Şubeyi arıyorum telefonu açmıyorlar. Bu sebepten dolayı diğer banka kartımın limitini artıramıyorum. Günlerdir resmen Denizbank personeli tarafından çile çektiriliyorum. Acil olarak müşteri limitimin sıfırlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal hakkımı kullanacağım.

Taner Taner 481 Okunma

Cevaplar

  • Denizbank Temsilcisi12 Şubat 2018

    Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi www.denizbank.com.tr internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da 444 0 801 numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler