15 Ekim
Yorum Yap
#11033189

Denizbank Müşteri İlişkisi Ve Gelen Mail!

15.10.2018 tarihinde Kayseri'de Kayseri Forum Media Markt mağazasından Denizbank kredisi ile cep telefonu almak istedim, mağaza görevlilerinin güleryüzü ve ilgisi ile beğendiğimiz modeli almak için gerekli mesaj onay işlemlerini de hallettikten ve onay aldıktan sonra mağazada Denizbank kredi sorumlusu olan ve yaka kartından isminin E** olduğunu öğrendiğim bayanın karşısına geldik. Bayanın tavır ve davranışları o kadar rencide ediciydi ki sıra bize gelinceye kadar önümüzdekilere sıra bize gelince de bize sanki binlerce lira verip ürün alacak biri değil de aşevi önünde sıra bekleyen muhtaçlar gibi davrandı kendimi değersiz hissettirdi buraya kadar katlandım ancak fatura ile ilgili bir detayı sorduğumda ve düzeltilmesini istediğimde agresif bir tavır gösterince mağaza yetkilisinden işlemin iptalini zira tavırdan rahatsız olduğumu söyledim mağaza yetkilisini çağırdılar A** Bey'e de durumu anlatınca daha önce de bu gibi şikayetlerin olduğunu bunu dilekçe ile verebilir misiniz diye rica etti, dilekçemi verdim ve o bayan olmadığı takdirde ürünü almak istediğimi söyledim ve ürünü almadan ayrıldım. Eve geldiğimde aldığım mail ve zaten müşterisi olduğum için internet bankacılığını kontrol ettiğimde ise zaten onaylanmış kedimin reddedildiği ve 60 gün içerisinde bir daha kullanmayacağım yazıyordu insanlarla ilişkisi zayıf bir personelin davranış bozukluğu nedeni ile Denizbank müşterisini cezalandıracak değildir diye durumdan haberdar etmek amacı ile yazayım dedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ilgili personelin Denizbank menfaatleri doğrultusunda uyarılmasını arz ederim

Ahmet 535 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet'in Teşekkür Mesajı19 Ekim

    Şikayetim sonrası aramanız ve ilgilenmeniz çok güzel, teşekkür ediyorum

  • Denizbank Temsilcisi16 Ekim

    Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi www.denizbank.com.tr internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da 444 0 801 numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Ziyaretçi Yorumları