20 Eylül 2018
Yorum Yap
#10928064

Denizbank Kurtaranhesap Sorunumu Çözemedi.

Denizbank kurtaran hesap adı altında tarafıma 2.000 TL ek hesap açılmıştır, bu parayı kullandım ve kullan yatır yöntemiyle birkaç defa kullandım, son olarak 19.09.2018 tarihinde khh borcu adındaki ücreti yatırdım ve kredi kartı dahil 4.970 TL ücret yatırdım, sonrasında baktığımda sadece kredi kartımın limiti vardı 2.000 TL KMH hesabı kullanılabilir göründüğü halde saatlerce sabah saat 11.00'dan akşam 17.00'a kadar bağlanması çok zor olan müşteri hizmetleriyle irtibata geçtim, kurtaran hesabımın hiçbir ihtar ve ihbar olmadan kapatıldığını öğrendim.


Bu süreç müşteri hizmetleriyle banka şubesi arasında birbirlerine suç atmakla saatlerce geçti sonuç olarak adı kurtaran hesap dediğimiz hesabı gerek Ankara şubesi gerekse müşteri hizmetleri bizimle ilgili değil diyerek beni savuşturdular üstelik bir müşteri temsilcisi de yarın ararsanız yardımcı oluruz açılacaktır deyip savuşturdu telefonda... Şunu söylemek ve şikayet etmek istiyorum Türkiye'nin ticari ve ekonomi olarak zor dönemecini hep beraber aşacağımızı ümit ederken Denizbank bataktan para kurtarır gibi davranması ve müşterilerini zor durumda bırakması anlaşılır ve tahammül edilir durum değildir ve müşteri hizmetleri adı altındaki telefonunuz yaklaşık 45 dakika sonra zoraki bağlanmaktadır...

Mustafa Mustafa 1.804 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Denizbank Temsilcisi20 Eylül 2018

    Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi www.denizbank.com.tr internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da 444 0 801 numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Ziyaretçi Yorumları