Deprem destek listelerine hızlı erişin!
Denizbank ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Denizbank Kredi Ve EFT

1.994
Görkem
Görkem 06 Aralık 2022 17:23

Bir Denizbank Kredi kullanım hikayesi (tüm yazdıklarım aynı şekilde yaşanmıştır 1 gr. Abartma yoktur) Kasım ayı içerisinde SMS olarak sürekli ön onaylı kredi limitimin olduğunu ileten Denizbank'tan kredi kullanmaya karar verdim. Mobil uygulamasını telefonumdan kaldırdığım için öncelikle tekrar mobil uygulamayı aktif etmek üzere yükledim Sim Kart Bloke uyarısından ötürü Çağrı Merkezi'ni aradım ve bankaya ait herhangi bir kartım olmadığı için iletişim merkezinden yapamayacağımı söylediler ve beni Şubeye yönlendirdiler. 25 Kasım günü sabah saatlerinde Sim Blokemi şubeden kaldırdıktan sonra Görüntülü Görüşme ve kimlik teyidi ile internet bankacılığı parolamı oluşturup uygulamaya girdim ve ön onaylı tanımlanmış kredimi kullandım kullandığım krediyi transfer etmek üzere mobil uygulamadan işlem de gerçekleştirdim fakat transfer güvenlik teyidine takıldı bunun üzerine iletişim merkezini aradım durumu izah ettim ve talep açtıklarını teyit için tarafıma telefonla arama yapılarak dönüş yapılacağı bildirildi. Gün içerisinde saat 16:30'a kadar beklememe ve 3 kezde çağrı merkezinden tekrar talep açtırmama rağmen işlem için arayan olmadı ben bu arada öğleden sonra 13:30'da şubeye de gittim onlarda ancak talep açabileceklerini söylediler. Nihayetinde 16:30'dan sonra tekrar Denizbank Şubesine giderek EFT'mi şube aracılığı ile tamamladım ve benden yaklaşık 250 TL EFT masrafı aldılar ki bu işlemi mobil uygulamadan tamamlayabilseydim herhalde en fazla 20 TL öderdim. Sonrasında birkaç gün sonra bana mesaj geliyor ve banka politikaları sebebiyle mobil uygulamamdaki kısıtın kaldırılmadığı bildiriliyor yine iletişim merkezini arıyorum ve bir kez daha şubeye yönlendiriyorlar şubeye gidip güvenlik blokemi kaldırıyorum mobil uygulamaya giriş yapıyorum sonrasında kullandığım krediden cayma hakkımı kullanmak için iletişim merkezini arıyorum bu sefer de yine herhangi bir kart olmadığı için görüntülü görüşmeyle telefon bankacılığı şifresi almaya yönlendiriyorlar onu da hallediyoruz tekrar iletişim merkezini arıyorum cayma hakkımı iletiyorum talebimi alıyorlar ve 30 gün içinde şubeye gitmemi söylüyorlar. Şubem İzmir'de ben İstanbul'dayım nasıl olacak o iş diyorum? O halde cayma talebi yerine erken kapama işlemi yaparız diyorlar yani bu şu demek yasal olarak size tanınmış olan 14 günlük cayma hakkınızı kullanmamanız için her türlü engeli önünüze koyuyoruz ve bunun yerine erken kapama işlemi yapıyoruz. Bu süreçten memnuniyetsizliğimi ve şikayetimi bildiririm.

Denizbank Logo
Denizbank06 Aralık 2022 17:30

Benzer Şikayetler

profile
703
2 hafta önce

Denizbank İnternet Bankacılığı Kısıtı

Bu zamana kadar şubeye gitmeden internet bankacılığından kredi kullandım. Lakin 4 aydır internet bankacılığından kredi başvurusu yapmıyorum ve kredi kartı limit yükseltme talebinde dahi bulunuyorum. Buradan işleminizi gerçekleştiremiyoruz şubeye bekleriz diye yanıt alıyorum. Fakat şöyle bir durum va...

profile
37
06 Ocak

Denizbank Sorumsuzluğu Ve Engelli Vatandaşa Yaşattığı Zorluk

Ben 62 yaşında engelli bir kişiyim yılbaşı öncesi engelli aracı almak için internet üzerinden bireysel kredi kullandım tutar yeterli olmadığı için cayma hakkını kullanmak için aynı gün iade etmeye çalışırken kesilen tutarlar için eksik kısmı tamamlamanız lazım dediler yatırdım ve hala cayma hakkımı ...

profile
119
30 Aralık 2022

Denizbank'ın Müşterilerine Yaşattığı Mağduriyet

Merhaba. Ortalama 25 gün önce kredi kullanmak için gittiğim Denizbank Ankara Keçiören Etlik şubesinde benim talep ettiğim 93bin tl kredi tutarı dışında 1000 TL 5 taksitli kredi kullandırılmış. Ben bir ay dolmadan çektiğim krediyi kapatmak için gittiğimde öğrendim ki 1000 TL lik artı bir krediyi hiçb...

profile
447
07 Aralık 2022
profile
Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim Denizbank.”

Denizbank Şubeye Gitme Mecburiyeti

Denizbank'dan Mayıs ayında kredi kullanmıştım. Krediyi kullandım, Mobil Şube'den farklı bankadaki hesabıma aktardım. Sonrasında Mobil Şube ve İnternet...

profile
1.850
14 Ekim 2022

Denizbank Banka Promosyonu Sebebiyle Banka Değiştirememe

Kuzey Adana Denizbank Şubesiyle 3 yıllık promosyon sözleşmesi karşılığında 1000 TL promosyon aldım. 3 yıllık anlaşmam bitmesine rağmen 4 yıllık kredi kullanmıştım. Kredimin 1 yılı kaldı diye bana başka bankaya geçemezsin diye mesajla cevap verdiler. Ben ise yazılı dilekçe verdim bana neden başka ban...

  • profile
1 Destekçi
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .