Denizbank Kredi Tahsis Ücret İadesi Yapılmaması
6.930
Yıldız 15 Aralık 2020 15:05
Denizbank15 Aralık 2020 17:15
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi www.denizbank.com.tr internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da 0850 222 0 801 numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
15.10.2020 tarihinde Denizbank Erzincan Şubesi'nde çiftçi kartım üzerinden 30 bin liralık kredi kullanımı gerçekleştirdim. 16.10.2020 tarihinde ise daha 24 saat bile dolmadan cayma hakkımı kullanarak krediyi kapattım. Kredimden 715 lira olarak kesilen sigorta priminin iadesi yapılırken 315 liralık kredi kullanım ücretinin iadesi gerçekleşmedi.
Şube ile görüştüğümde sadece sigorta prim iadesi yapılacağını kredi tahsis ücretinin yatırılmayacağı söylendi. 24 saat geçmeden cayma hakkımı kullandığım krediden hala 315 lira gibi büyük bir ücretin kredi tahsis ücreti olarak kesilmesi ve tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılması Tüketici Hakları açısından ne kadar doğru.
Ücretin tamamının tarafıma iadesinin gerçekleşmesini istiyorum.