Denizbank Kredi Kartını Bir Aydır KuryeNet Acentesine Bekletmektedir

16 Ocak'ta Denizbank'tan net kart talep ettim, 19.01 de Kuryenet ® diye bir firmaya teslim edilmiş, 20.01 de tekrar Kuryenet merkeze geri dönmüş. Bu platformdan Denizbank yetkililerine sesleniyorum; gerçekten bir kart gönderimi konusunda bu kadar mı iş bilmez süreç yönetiyorsunuz.

Benim 16 şubatta okul ödemem var, geçen sene sizden kart talep ettim yine aynı şeyi yaptınız, bu sene yine talep ediyorum tekrar aynı süreçlerin içine müşterinizi sokuyorsunuz.

Geçen seneden bu yana size şikayette bulundum bu firma ( Kuryenet) işini düzgün yönetemiyor yaklaşık 3 haftadır kartım oradan oraya dolaşıyor. Denizbank müşteri iletişim merkezini arayıp Denizbank şubesine gönderin oradan alayım dedim yok oraya da gelmiyor.

Neden müşteriyi bir kredi kartı için bu kadar mağdur ediyorsunuz. Kartım 16 şubatta kadar teslim edilmez ise CİMER ® aracılığı ile bir kartı bir aydır kurye sürecinde dolaştırıp KVKK süreçlerini ihlal ettiğiniz için sizleri banka olarak şikayet edeceğim ve yaptırım uygulanması için KVKK kurallarını ihlal ettiğinizi ileteceğim. Size güvenerek bir kart başvurusunda buluyorum, siz o kartı yaklaşık bir aydır kurye acentelerinde bekletiyorsunuz. O kartı ben internette acık bir şekilde gönderseydim ne tür mağduriyetlere yol açacağınızın banka olarak farkında mısınız?

Kredi Kartı kişiye özeldir ve KVKK değeri vardır bir aydır kurye acentelerinde kalması müşteriye bu kadar sürede teslim edilmemesi banka olarak ne kadar denetimsiz süreçler izlediğinizin yegane göstergesidir. Kredi kartım 16 şubata kadar elime ulaşmazsa CİMER kanalı ile KVKK ihlal ettiğiniz için yaptırım yapılması için dilekçemi ileteceğim.