sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Denizbank Kredi Kartı Aidatı

Aziz Aziz28 Mayıs 17:53

Uzun yıllardan beri önce kurumsal, sonrasında ise bireysel olarak Denizbank müşterisiyim. Önceki yıllarda kart aidatı kesilmemesine rağmen 25 Mayıs itibariyle bonus kart kullanım bedeli olarak 135 TL kesilmiştir. Banka ile iletişime geçip iptalini rica ettiğimde ise, "Kredi kartı ücreti; Bankamızın müşterilerimiz için sunduğu hizmetlere ve yürütülen operasyonel faaliyetlere yönelik senede bir defa kanuna uygun olarak tüm Denizbank kredi kartlarından tahsil edilmektedir." şeklinde bir cevap aldım. Enpara gibi firmalar böyle bir kesinti olmaksızın hizmet vermelerine rağmen, mütemadiyen gerçekleşen bu durumdan rahatsızım. Zaten zor günlerden geçtiğimiz şu günlerde, belki 30, 50 lira ücretleri ödeyebilirim ama bu rakam cidden adaletsiz görünüyor. İptalini rica ediyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Aziz 29 Mayıs 12:14

Sayın Aziz Rıfkı Ekinci, Bankamıza 29-05-2020 tarihinde iletmiş olduğunuz kredi kartı ücreti ile ilgili bildiriminiz incelenmiştir. Kredi kartı ücreti; Bankamızın müşterilerimiz için sunduğu hizmetlere ve yürütülen operasyonel faaliyetlere yönelik senede bir defa kanuna uygun olarak tüm Denizbank kredi kartlarından tahsil edilmektedir. Bonus, Taraftar, D-Şarj olmak üzere müşterilerimizin farklı ihtiyaçlarına hizmet veren kredi kartı programları bulunmaktadır. Sunulan hizmetlere göre yıllık kart ücretleri farklı tutarlarda belirlenmektedir. Uygulamalarımız dahilinde kartınızdan tahsil edilmiş ücretlerin iade edilmesi yönündeki talebinize üzülerek olumlu cevap veremiyoruz. Denmiştir. Memnuniyetsizliğim matbu şekilde cevaplanıp çözülmemiştir...

Denizbank Logo Denizbank 29 Mayıs 06:16

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi www.denizbank.com.tr internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da 0850 222 0 801 numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler