12 Kasım
#12947912

Denizbank Kartım Güvende Sigortası!

Babam 2015 yılından bu yana Denizbank ile çalışmış ve işletme kartı ve Bonus kartını düzenli ödemiş bulunmakta ayrıca Metlife kartım güvende sigortası yapmış. Hastalığından dolayı ödeme yapmaz hale gelmiş. Bunun içinde hastalık dahil birçok şeyi de kapsamış durumda şu an akciğer kanseri ağustos ayından beri Metlife yi arıyorum kendilerine epikriz raporu dahil tüm hastane evraklarını mail yolu ile attım. İstenilen sağlık kurulu raporunun 24 Ekim'de randevu verildiğine not düşmeme rağmen 3 gün içinde sağlık kurulundan heyet raporu olmadığı icon red bilgi geldi. Metlife tekrar arayıp size not geçmiştim bu ne demek oluyor diye sordum özür dilenip sağlık kurul raporunuz geldiğinde bize mail atın dendi. 25 Ekim'de sağlık kurul çalışamaz ve iş görmez raporunu mail ile attım. Fakat hala bilgi gelmiyor aradığım zaman babanızın vekaleti var mı deniyor. Benim babam kanser hastaneye zor götürüyoruz. Vekaletini nasıl alalım üstelik icraya verilmişiz. Elimde Metlife sözleşmesi var hastalığına dair tüm evraklar var. Hakkımız olanı istediğimiz zaman neden yokuş yapılıyor lütfen mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.

Mahizer Mahizer 1.581 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Denizbank Temsilcisi12 Kasım

    Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi www.denizbank.com.tr internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da 0850 222 0 801 numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Ziyaretçi Yorumları