ile ilgili
Denizbank Kart Aidatı İadesi
732görüntüleme
Harun 27 Şubat 14:27
Denizbank28 Şubat 05:29
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi www.denizbank.com.tr internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da 0850 222 0 801 numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Maaş müşterisi olarak katıldığım Denizbank 01.02.2021 tarihinde tarafıma direk olarak 148.50TL yıllık kart ücreti yansımıştır. Henüz 2021 yılının Ocak ayında kartı kullanmaya başlamıştım. Müşteri hizmetleri ile konu ile ilgili yaptığım görüşmede bana SMS, Mail vb... Hizmetlerin bedeli olarak yansıtıldığı ifade edildi iptalini ve tarafıma bilgi verilmesini istedim. Ardından Denizbank tarafından aradım ve bant kaydından talebimin reddi bildirildi. [27/2 01:20] Hatun: Tüketicinin Korunmasına ilişkin kanunun 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: "Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır." 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.
13. Hukuk dairesince verilen 2011/4736 esas 2011/11579 sayılı son karara göre söz konusu yıllık kart ücreti aidatının bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair de kesin hükmü bulunmaktadır. [27/2 01:22] Hatun: Ayrıca yukarıda belirttiğim Türkiye Cumhuriyeti yasalarının ilgili maddelerinde açıklığa kavuşturulmuş olan geriye dönük kesilen kart aidatının da iadesinin olacağına dair kesin hükmüne dayanarak, bankanızın; kart aidatı yıllık üyelik ücreti gibi vb... İsimler altında tahsil ettiği aidatın faizi ile tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Kesilen ücretin iptal edilmesini ayrıca ekstra bir yükümlülük altında bırakılmayı kabul etmiyorum. Aksi halde Bankalar Birliği ve Tüketici
Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı kartımı da iptal ettireceğimi bildiririm. Gereğini arz ederim.