sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Denizbank Kart Aidatı İadesi

Pinar Pinar18 Ekim 16:37

Maaş müşterisi olduğum Denizbank'ta her yıl aynı şeyleri yaşamaktan bıktım. Kart Aidatımın İadesini İstiyorum. Kullandığım Denizbank kredi kartımdan 15.10.2020 tarihinde 135,50 TL kredi kartı aidat ücreti yansıtılmış olup, kredi kartımın aidatının iptalini / iadesini bekliyorum. Hukuki olarak; 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından haksız söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış. T. C. Yasalarına göre yapılan bu ücretlendirme, 13. Hukuk dairesince verilen 2011/4736 esas 2011/11579 sayılı son kararına göre söz konusu yıllık kart ücreti aidatının 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin de olacağına dair de kesin hükmü bulunmaktadır. Mevcut yasal düzenlemeler çerçevesinde 15.10.2020 tarihinde kartımdan kesilen ücretin iptal edilip tarafıma iadesini bekliyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanıp Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi bildiririm

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Pinar 26 Ekim 18:13

İadenin gerçekleştirilemeyeceğine dair Denizbank'tan almış olduğum mail üzerine tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçip talebinin tekrarlanmasını istedim. Fakat üstünden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir bilgi alamıyorum. Ücret iadesinin gerçekleşmeme sebebi olarak sağladıkları Bonus puan, tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajları ve maillerin ücreti olduğu söylendi. 7 yıldır Denizbank'ta maaş müşterisiyim. Her sene aynı sorunla karşılaşıyorum. Ayrıca bu süre zarfında da kartımı aktif kullanmama rağmen Bonus puan biriktiğini hiç görmedim. Kesilen aidat ücretinin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde kredi kartımı iptal ettireceğim.

Denizbank Logo Denizbank 18 Ekim 17:40

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi www.denizbank.com.tr internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da 0850 222 0 801 numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler