Toplam çözüm sayısı
..
Denizbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ertuğ'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Denizbank Kapalı Kredi Kartına Yıllık Kart Aidatı Talep Ediyor

1273görüntüleme
Ertuğ
Ertuğ 3 hafta önce
Çözüldü Çözüldü
Ertuğ'un Teşekkür Mesajı
“Haklı ısrarlarım sonucu gecikmeli de olsa, kendi hatalarını düzeltmiş ve mağduriyetimi gidermiş olmaları nedeniyle teşekkür ederim.”
Denizbank Kapalı Kredi Kartına Yıllık Kart Aidatı Talep Ediyor

2001 yılından beri müşterisi olduğum ve 2001 yılı itibariyle Denizbank ile kredi kartı sözleşmesi imzalayarak kullandığım Denizbank bonus kartımın süresi 07/2021 tarihinde sona erdi. 2020 yılında Denizbank müşteri hizmetleri aynı kredi kartını 12 ay boyunca kullanacağıma dair bir taahhütte bulunmam istenmişti ben de kabul etmiştim. Süresi dolan ve benim taahhütte bulunmuş olduğum özellikteki kredi kartının yerine herhangi bir talebim olmamasına rağmen temassız özellikli kredi kartı göndermiş. Ayrıca bunun yanında bir de temassız özellikteki yeni kredi kartına ait sözleşme evrakını kurye ile gönderip, bu yeni sözleşme evrakını ayaküstü imzalayarak teslim alacağımı düşünmüşler. Kim ayaküstü sözleşme evrakı imzalar ki!? Ben de kurye görevlisine sözleşme evrakını ayaküstü imzalamayacağımı söyledim ve talep etmediğim temassız kredi kartını teslim almadım. Denizbank bir süre sonra miadı 07/2021 tarihinde dolan ve bu tarih itibariyle iptal olan kart ile ilgili olarak büyük ihtimal ile yıllık kullanım bedelinin, kartın iptal olduğu tarihe kadar olan kısmını tahsil etmek için 13 Eylül 2021 tarihinde gece 00,44'te 45,17 TL. Borum olduğuna dair SMS mesajı gönderdi (!? ) Kart üzerinde kullanıma kapatılacağı tarihi ben yazmadım bu bir, ikincisi kartı kullanmak için taahhütte bulunmuş olabilirim ancak bu aynı özellikteki kart için geçerli ve siz bana temassız yeni bir kredi kartı ve yeni bir sözleşme dayatamazsınız! Bu yüzden bana yeni bir kart dayatarak eski kartıma ait yıllık kart aidatına istinaden 45,17 TL. Borç çıkartamazsınız!. Size elektronik posta yolu ile konuya açıklık getirmeniz yönünde bir mail attım. Bugüne kadar elektronik postama herhangi bir cevap verilmedi. Sonuç olarak şahsıma uyguladığınız bu haksız ve hukuksuz tutumunuzdan vazgeçmenizi, eski karta ait sözleşmeden doğan hukuki haklarımı dikkate alarak konuyu yeniden değerlendirmenizi, benim iradem dışında ve olağan şekilde gerçekleşen eski kredi kartı iptal işlemi nedeniyle kanunsuz ve hukuksuz bir şekilde ekstre ettiğiniz 45,17Tl. Nin iptal edilmesini önemle ve ivedilikle rica ederim.

Denizbank Logo
Denizbank3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi www.denizbank.com.tr internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da 0850 222 0 801 numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Ertuğ
Ertuğ2 hafta önce
Denizbank Kapalı Kredi Kartına Yıllık Kart Aidatı Talep Ediyor
Denizbank Kapalı Kredi Kartına Yıllık Kart Aidatı Talep Ediyor

Sevgili Denizbank! Size, yaklaşık bir ay önce hem elektronik posta ile hem de internet sitenizdeki müşteri memnuniyeti sekmesini kullanarak 2109130257002978 başvuru numarası ile yaptığım ve şikayete konu hakkındaki müracaatım ile ilgili olarak, değerlendirmenin tarafınızdan devam ettiğini ve 3 gün içerisinde şahsıma dönüş yapılacağı bilgisini içeren bir elektronik postayı, ne yazık ki bu platformdan yapmış olduğum şikayet sonrası tarafıma göndermiş olmanızı hiçbir şekilde samimi ve çözüm odaklı bulmuyorum. Kurumunuza ilgili kanallarından yapılan müracaat/şikayet/başvurulara cevap verme süresi azami kaç gün ile sınırlıdır acaba!? Şikayete konu mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını, yapılan haksız, hukuksuz işlemin ve ekstre edilen tutarın ivedilikle iptal edilmesini tekraren rica ederim.

Ertuğ
Ertuğ2 hafta önce
Denizbank Kapalı Kredi Kartına Yıllık Kart Aidatı Talep Ediyor

Sevgili Denizbank! Kapatılan kredi kartıma haksız ve hukuksuz bir şekilde borç gösterilmek suretiyle ekstre edilen 45.17₺'yi iki aydır bankanıza ait aktif bir kredi kartım bulunmamakla birlikte "kredi kartınıza aktarılmıştır" mesajı göndererek iptal ettiğinizi, haksız ve hukuksuz yapılan işlemi ve mağduriyetimi giderdiğinizi memnuniyetle öğrendim. Bankanız tarafından uygulanan iş ve işlemlerin her daim sözleşmelere, hukuka, kanunlara duyarlı ve müşteri odaklı olması dileğiyle.

Ertuğ
Ertuğ2 hafta önce

Haklı ısrarlarım sonucu gecikmeli de olsa, kendi hatalarını düzeltmiş ve mağduriyetimi gidermiş olmaları nedeniyle teşekkür ederim.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Eylül 19:56

Denizbank Kredi kartım açık olması ve yeni kart talep edip onaylanmasına rağmen müşteri blokeli yazısına anlam veremedim yetkili kişilerden bir açıklama yapılması hal böyleyken kart aidatın olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Kredi kartımla alışveriş veya nakit çekimi yapamadığımı defalarca bildirme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Eylül 13:40

Son 4 hanesi 8245 olan Denizbank Bonus kartıma tam 7 senedir yıllık kart aidatı ekstreme yansıtılmıştır. Benden bugüne kadar kesilen tüm aidat ücreti veya yıllık üyelik ücreti adı altında kesilen tüm ücretlerin hesabıma geri tahsisini istiyorum. En son bugüne kadar alınmış tutarı öğrenmek istedim a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 16:04

Denizbank kredi kartı müşterisiyim. Bu ay yıllık kart aidat ücreti tarafıma 197 TL yansıtılmıştır. Yıllık üyelik ücretinin iptalini istedim, talebimin olumlu sonuçlanmadığına dair bilgilendirme SMS gelmiştir. "Yıllık kart ücreti" nin tarafıma iadesini istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmakla ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ağustos 21:35

Son güncelleme:şikayetlerimi gelişme olarak yayınlamama rağmen silindi bunu gördüklerinde başvurumu anında reddettiler. Şimdi diğer şikayetlerim ile birleştirerek yeni bir tane yazıyorum. Denizbank ******* 2003 numaralı bonus trink kredi kartıma 21.03.2016, 20.03.2018, 21.03.2019, 22.03.2020 tarihin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 10:38

Şubat ayında Denizbank'tan kredi kartı çıkardım. Ve şu an benden 286 TL kart aidatı almış. Şubat ayında kartı teslim aldığımda 286 TL gördüm kart ücreti olarak hemen müşteri hizmetlerini aradım çok fazla olduğunu bu şekilde kullanmayacağımı söyledim. Bana aidat kesildiği zaman arayın iade edelim de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Temmuz 13:26

Geçen sene Denizbank bünyesinde sahada çalışan görevliler tarafından kredi kartı aldım. Israrla sordum ve kart aidatı olmadığını belirttiler. İlerleyen günlerde kart aidatı ödemesinin hesabına yansıdığını gördüm. Denizbank müşteri hizmetlerini arayıp kartı iptal ettirmek istedim. Sözde üst birimleri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Haziran 13:50

Denizbank kart aidatı ücretimi geri yatırdı. Bundan dolayı teşekkür ediyorum. Ancak bankaya gittiğimde gişe işlemlerinde kapattığım kartımın sanal kartında borç gözüktüğünü söyledi görevli kişi. Oysa ki kartımı kapatırken bütün borcu ödemiştim. Zaten normalde de sanal kartın borcunu ayrı kredi kartı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Haziran 20:20

Covid-19 mücadele kapsamında döneminde bulunduğumuz şu zamanda, mevcut ödemekte olduğum kredi erteleme talebinde bulunmak için irtibata geçtiğim banka yetkilisi ile acayip bir polemiğe girdim konuşma yaptığım zamanda neden böyle bir durum neden oluştu diye söylediğim de saygısızca cevap vermeleri ay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Haziran 19:19

23.06.2021 tarihinde Denizbank Bonus kartımdan kesilen 155 TL lik yıllık üyelik ücreti olarak alınan bedelin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği koşulsuz, şartsız iptal edilerek tarafıma bilgi verilmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Bu hukuka aykırı kesintinin ip...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Haziran 14:24

18.06.2021 tarihinde Denizbank Bonus kartımdan kesilen 155 TL lik yıllık üyelik ücreti olarak alınan bedelin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği koşulsuz, şartsız iptal edilerek tarafıma bilgi verilmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Bu hukuka aykırı kesintinin ip...