Denizbank İade İşlem Ücreti

Yasemin Yasemin05 Ağustos 17:07

Denizbank kredi kartımdan 18.07.2020 tarihinde 190 TL'lik bir alışveriş yaptım. 20.07.2020 tarihinde bu alışveriş içerisinde 74,07 TL'lik bir ürünü firmaya iade ettim. Firma iptal işlemini hemen gerçekleştirip, para iadesini 22.07.2020 tarihinde kart hesabına geri yaptı ve buna dair ekran görüntülerini de tarafıma gönderdiler. Ancak kart hesabıma geri yapılan bu ödeme aradan 14 gün geçmiş olmasına rağmen hala kart hesabına yansımamış durumda. Banka müşteri temsilcisini aradım, şu an yansıyan bir iade yok, kontrol için 24 saat sonra bir daha arayın diyor. 15 gün boyunca hesaba yansımayan yutar 24 saat içerisinde nasıl yansıyacak? Ayrıca bankanın uzun süredir müşterisiyken, benlik olmayan bir problem yüzünden 24 saat sonra kontrol için ben neden arıyorum bankayı? Ben şikayetimi dile getirmişim, araştırıp dönüş sağlamak bankaya düşmez mi? Konu hakkında hızlı bir bilgi verilmesini ve çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Yasemin 08 Ağustos 18:27

3 gündür kimse tarafımla iletişime geçip durum hakkında bilgi vermedi. Nasıl bankacılıktır anlamak çok zor.

Denizbank Logo Denizbank 06 Ağustos 07:13

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi www.denizbank.com.tr internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da 0850 222 0 801 numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler