to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Hesap Kapama Sorunu!
Denizbank nezdinde bulunan banka kartıma bağlı hesabımda herhangi bir borç bulunmamasına rağmen, mobil uygulamada “borç var” uyarısı çıktığı için 3 gündür hesabımı mobilden kapatamıyorum. Hesabımda görünen bir ekstre borcu ya da ödenmemiş bir tutar olmadığı halde sistem hesabın kapatılmasına izin vermiyor.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, çözüm için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bulunduğum yerde Denizbank şubesi bulunmadığı için bu yönlendirme pratikte benim için mümkün değil ve mağduriyet yaşamaktayım.
Herhangi bir borcum olmadığı halde hesabımın kapatılamaması nedeniyle, hesabımın uzaktan, müşteri hizmetleri veya ilgili birim tarafından kapatılmasını ve sistemde görünen bu hatalı borç uyarısının düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
