Ana Sayfa
Denizbank
Denizbank Hesabımdan İzinsiz Para Çekildi Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

ID:34024269

Denizbank Hesabımdan İzinsiz Para Çekildi Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Dini

Denizbank

22 Ekim 19:48

133

22.10.2025 tarihinde saat 11:32’de Denizbank Elazığ Şubesi’ne bağlı banka hesabımdan, son dört hanesi 1379 olan banka kartımla ilgili olarak, bana üç adet alışveriş işlemi mesajı geldi. Mesajlarda 6 haneli şifreler iletilip “şifreyi kimseyle paylaşmayın” uyarısı yapıldı. Ancak ben o sırada herhangi bir alışveriş yapmadım ve şifreyi kimseyle paylaşmadım. Hesabıma girdiğimde, toplamda 1100 TL’nin banka kartımdan çekildiğini gördüm. İşlemler tamamen aynı anda gerçekleşmiş.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim fakat yardımcı olmadılar. Benim onayım ve bilgim dışında nasıl para çekilebildiğini anlamış değilim. Herhangi bir itiraz formu da doldurulmadı, bana bir referans numarası verilmedi. 4 yıldır Denizbank müşterisiyim ve ilk defa böyle bir mağduriyet yaşadım.

Hem çekilen tutarın hesabıma iadesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için banka tarafından gerekli güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili acil dönüş yapılmasını istiyorum.

Denizbank

23 Ekim 05:27 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Denizbank

23 Ekim 10:06

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı İşlemi İçin İade Talebi Ve Güvenlik Endişesi

Ülker

12 Ekim 18:30

147

6 Ekim 2025 tarihinde Denizbank kredi kartımdan, bilgim dışında iyzico üzerinden 443,71 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili herhangi bir üyelik, alışveriş veya hizmet alımı gerçekleştirmedim. Elimde işlemin dekontu ve referans numarası da bulunmaktadır. Durumu fark eder etmez hem ...

bilgim-disinda-yapilan-kredi-karti-islemi-icin-iade-talebi-ve-guvenlik-endisesi-1.jpg

Denizbank Kartımdan İzinsiz Harcama Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Gözde

20 Ağustos 02:36

276

16.08.2025 tarihinde, tarafınıza ilettiğim ******numaralı Denizbank’a ait müşterinizim banka kartımdan bana ait olmayan 2.299₺ tutarında bir internet harcaması yapılmıştır. Bu işlem tek seferde gerçekleşmiş ve işlem sırasında tarafıma herhangi bir doğrulama kodu gönderilmemiştir. Kartım şifrelidir v...

Erol sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Denizbankta İzinsiz Yıllık Üyelik Ücretiyle Tekrar Karşılaştım

Erol

24 Haziran 22:22

230

21.06.2025 tarihinde, Denizbank bireysel hesabımdan bilgim dışında 1.046,00 TL yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Denizbank ile bu izinsiz işlem ...

Denizbankta İzinsiz Yıllık Üyelik Ücretiyle Tekrar Karşılaştım

Nuray sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Ödülüm Bilgilendirme Yapılmadan Geri Alındı

Nuray

11 Ekim 23:23

344

Denizbank kredi kartım ile katıldığım alışveriş kampanyalarından birine istinaden 8.10.2025 tarihinde hesabıma 600 TL ödül yatırıldı. Ancak 10 Ekim tarihinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir açıklama olmadan bu ödülün geri çekildiğini fark ettim. Kredi kartı numaramın son 4 hanesi: 7...

Denizbank Hesabımdan Bilgim Dışında Defalarca Para Çekildi, Sorunum Çözülmedi

Özlem

28 Eylül 01:04

478

27 Eylül 2025 tarihinde Denizbank Kuşadası şubesine bağlı maaş hesabımdan bilgim dışında yaklaşık 951,84 TL tutarında para çekildi. Daha önce de benzer bir durum yaşamış ve 41 TL tutarında bir para iznim olmadan kesilmişti. O dönemde müşteri hizmetlerini aradığımda iade yapılmış ve yeni kart gönderi...

Öne Çıkan Konular