Çözüldü

Denizbank Gold Kredi Kartı Üyelik Ücretine Haksız Şart İtirazı

Sinan

282

Denizbank’a ait, sonu 9756 ile biten Gold kredi kartımı yaklaşık iki yıldır kullanmaktayım. 08.01.2026 tarihinde, Ocak 2026 ekstreme toplam 995,50 TL tutarında kart üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Daha önce de aynı kart üzerinden yaklaşık 665 TL civarında kart aidatı kesintisi yapılmıştı. Sunulan hizmet karşılığında böyle bir ücret ödemeyi kabul etmediğim için bu tutarları kesinlikle onaylamıyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu bu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmadığı, söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer alması nedeniyle müzakere edilemediği için haksız şart niteliğinde olduğu ortadadır.

Yine Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk. 125. Madde ve HGK 2010/1‑93‑88 sayılı karar uyarınca, yıllık kart aidatının ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesine ilişkin kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır. Bu yasal düzenleme ve yargı kararları çerçevesinde, tarafımdan kart üyelik ücreti adı altında tahsil edilen bedelleri kabul etmiyorum.

Son ekstreme yansıtılan 995,50 TL kart üyelik ücretinin iptal edilerek ekstreme borç olarak yansıtılmamasını ve daha önce aynı kartımdan tahsil edilen yaklaşık 665 TL tutarındaki eski kart aidatının da tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu tutarların iadesi sırasında herhangi bir ek şart, harcama sözü, otomatik ödeme talimatı gibi koşullar ileri sürülmeden, kesintisiz ve doğrudan iade yapılmasını istiyorum.

Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuru yapma hakkımı kullanacağımı, ayrıca iade yapılmaması durumunda bankanız nezdindeki tüm hesap ve ürünlerimi kapatmayı düşündüğümü bildiriyorum. En kısa sürede kartımdan kesilen tüm üyelik ücreti tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü