18 Nisan #10352447

Denizbank Bilinçsiz Personel

10 Nisan günü Bodrum Ortakent Şubenizden kredi kartıma ait taksitli nakit avans kapama işlemi gerçekleştirmek istediğimi bildirdim. Veznedeki bayan arkadaş toplam hesabı çıkartıp hesabıma yatırdı. Normalde nakit avans kapama işlemini telefon bankacılığı ile yapılmakta olduğunu söyledim. Telefonla ekstra onay vermem gerekli mi diye açıkça belirttim. Çalışan arkadaşın tepkisi bütün işlemlerinizi yaptım herhangi bir borcunuz yok nakit avans kapama işlemini gerçekleştirdiğini söyledi. Ta ki akşam telefon bankacılığı ile tekrar görüştüm. Hiçbir işlemin yapılmadığını, paramın hesabımda durduğunu belirtti. Şubeden de kartımın limitini düşürdüğüm için telefondaki arkadaş yapabileceğimiz hiç bir şey yok yanıtını verdi. Kartımı iptal etmek zorunda kaldım, psikolojim bozuldu. Yıllardır bu banka ile çalıştım, bütün müşterilerime önerdim. Bir de kart aidat borcu çıkacak diye alaylı konuşmadan sinir oldum.

Mustafa 1.148 Okunma

Cevaplar

  • Denizbank Temsilcisi18 Nisan

    Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi www.denizbank.com.tr internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da 444 0 801 numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön