Toplam çözüm sayısı
..
Denizbank ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İrfan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Denizbank Bilgim Dışında Metlife'a Bilgilerimi Verip Poliçe Yapmış

5315görüntüleme
İrfan
İrfan 11 Mart 2021 07:08

Denizbank saha personeli iş yerime gelerek kredi kartı başvurusunda bulundum. Fakat başvuru yapan görevli bilgi vermeden ve onayım alınmadan (sadece prosedür gereği kart başvurusu açısından doğrulama kodu isteyerek) Denizbank personeli tarafından kart borcum güvende poliçesi yapmış. Aradığımda Denizbank müşteri temsilciniz de kartı yazan kişi tarafından tablet üzerinden işaretlenerek dijital onay verildiğinden bahsediyor. Fakat her itiraz başvurumda benim onay verdiğimden bahsetmişsiniz otomatik SMS, mail atıyorsunuz. Araştırdığım da "Metlife" adlı sigorta şirketi ile anlaşmalı yapılmış ki bu firmayı ilk kez duyuyorum siz hangi hak ile benim bilgim dışında bu firmaya bilgilerimi veriyorsunuz. 

Ayrıca ben bankayı arıyorum benim mağduriyetimi giderme yerine personeliniz bana kredi verme teklifinde bulunuyor (KOBİ destek deniz hanım) kart limitimi artırma talebinde bulunuyor. Denizbank personeli Metlife ® yönlendiriyor. Metlife ise Denizbank'a yönlendiriyor. Benim muhatabım Denizbank'tır."Metlife"a siz şikayetimi dile getirip iademi sağlaması gereken sizlersiniz. Ayrıca yapmış olduğunuz poliçe detayını incelediğimde devlet memuru veya bordrolu çalışan olmak gerekiyormuş işsizlik vb... Haklardan yararlanmak için, ben Bağkur ® ödeyen Esnafım ki bu sözleşmeyi kabul edecek saf değilim. Nasıl bir bankasınız ki müşteri. Temsilciniz Trabzon Meydan şubesine yönlendiriyor, gittiğimde ise boşuna gelmişsiniz müşteri. Temsilcisi bu sorunu çözmesi gerekiyor diyor. Acilen almış olduğunuz 682 TL'yi iade edin kısa süre içerisinde tüm kartlarınızı iptal edip yasal süreci başlatıyorum.

Gelişme
Gelişme

20 Mart 2021 01:23

Denizbank saha personelinin bilgim dışında 'Metlife' kart borcum güvende sigorta yapması ve ayrıca şubeye gittiğimde adıma yine bilgim olmadan farklı bir işlem yapılmış olması nedeniyle (otomatik peşine taksit bilgi formu ve ödeme planı işlemi ) bu nedenle Trabzon Meydan şubesindeki personeller bile şaşırdı: ne var ise tablet üzerinden adıma tanımlanmış diye söylediler, ayrıca iş yeri telefonum diye rastgele sabit telefon numarası sisteme kaydetmişler, iş yerime ait sabit telefon hattı hiç olmadı ve kaydedilen numaranın benim ile hiç alakası yok, Trabzon Meydan Denizbank Şube Müdürü (Kadın bir kişi ismini bilmiyorum), beni birazcık dinlemesini isteyerek mağduriyetimi anlatmaya çalıştım, kendi şubelerine bağlı personellerin hatalı işlem yaptığını belirttim, beni mağdur ettiklerini anlattım, (günlerdir iftiraya uğrayan kişi benim ama hakkımı aradığımda personelin hatasını söylediğimde hakaret ettiğimi söylüyor). Fakat bu işlemi yapan saha personellerinin kendi şubelerine bağlı olmadığını söyleyerek ukala tavır ile ses tonunu yükselterek beni başından savdı, biz müşterilerin mağduriyetini dinlemek ve yardımcı olmak zorundasınız, azarlar gibi sağa sola göndermek yerine kibar olmalısınız ve özür borçlusunuz, yaklaşık 1 aydır mağduriyetimi dile getiriyorum ama ne yazık ki kartı yazıp işlerini görene kadar yüzleri bizlere gülüyor, sonrasında muhatap bile alınmıyoruz, şubedeki arkadaş tarafından kartı bana yazan kişinin isim soy ismini öğrendim. Ücretin tamamının iadesi tarafıma ivedilik ile yapılmadığı takdirde dolandırıcılıktan personel ve Denizbank için savcılığa başvuracağımı bilmenizi istiyorum.

Denizbank Logo
Denizbank11 Mart 2021 11:44

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi www.denizbank.com.tr internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da 0850 222 0 801 numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

İrfan
İrfan16 Mart 2021 02:48

Nasıl bir bankasınız her personeliniz farklı bilgi veriyor ilk başta kart başvurusu sırasında dijital onayım olmuş denilmişti şimdi 05.06.2020 de onay verdiğim söyleniyor. Kartın basım tarihi 19.02.2020 internet bankacılığı şifremi aldığım tarih 15.07.2020, kartın şifresini oluşturup kullanmaya başladığım ve poliçenin aktif duruma geldiği tarih ise 20.08.2020. Ben sizin poliçelerinizi okumadan onaylamam ayrıca yazılı veya mail bilgilendirmesi yapılması gerek mevzuat gereği ama onu da yapmamışsınız ki 30 gün cayma sürem dolsun çok çelişkili bilgi veriyorsunuz ve personellerinizin zaten hiçbir şeyden haberi yokmuş gibi davranıyorlar 35 km yol gittim şubeye yönlendirildiğim için yine yardımcı olamayacaklarını belirttiler benimle kafa bulmayı bırakın artık tazminat davası açacağım bilgilerimi başka firmalar ile paylaştığınız için.

İrfan
İrfan17 Mart 2021 01:58

Yahu mağduriyetimden dolayı Denizbank ticari kredi kartımı iptal ettim sorunumu çözme yerine yine arıyorsunuz ticari kredi kartı verelim diye nasıl bir bankasınız bireyseli de iptal edeceğim az kaldı, siz böyle vurdumduymaz davranıp bizleri sömürmeye devam edin bakalım elbet adalet yerini bulacak...

İrfan
İrfan20 Mart 2021 22:45

Denizbank saha personelinin bilgim dışında 'Metlife' kart borcum güvende sigorta yapması ve ayrıca şubeye gittiğimde adıma yine bilgim olmadan farklı bir işlem yapılmış olması nedeniyle (otomatik peşine taksit bilgi formu ve ödeme planı işlemi ) bu nedenle Trabzon Meydan şubesindeki personeller bile şaşırdı: ne var ise tablet üzerinden adıma tanımlanmış diye söylediler, ayrıca iş yeri telefonum diye rastgele sabit telefon numarası sisteme kaydetmişler, iş yerime ait sabit telefon hattı hiç olmadı ve kaydedilen numaranın benim ile hiç alakası yok, Trabzon Meydan Denizbank Şube Müdürü (Kadın bir kişi ismini bilmiyorum), beni birazcık dinlemesini isteyerek mağduriyetimi anlatmaya çalıştım, kendi şubelerine bağlı personellerin hatalı işlem yaptığını belirttim, beni mağdur ettiklerini anlattım, (günlerdir iftiraya uğrayan kişi benim ama hakkımı aradığımda personelin hatasını söylediğimde hakaret ettiğimi söylüyor). Fakat bu işlemi yapan saha personellerinin kendi şubelerine bağlı olmadığını söyleyerek ukala tavır ile ses tonunu yükselterek beni başından savdı, biz müşterilerin mağduriyetini dinlemek ve yardımcı olmak zorundasınız, azarlar gibi sağa sola göndermek yerine kibar olmalısınız ve özür borçlusunuz, yaklaşık 1 aydır mağduriyetimi dile getiriyorum ama ne yazık ki kartı yazıp işlerini görene kadar yüzleri bizlere gülüyor, sonrasında muhatap bile alınmıyoruz, şubedeki arkadaş tarafından kartı bana yazan kişinin isim soy ismini öğrendim. Ücretin tamamının iadesi tarafıma ivedilik ile yapılmadığı takdirde dolandırıcılıktan personel ve Denizbank için savcılığa başvuracağımı bilmenizi istiyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Denizbank okul kredisi için Balıkesir Edremit şubenizden başvuru yaptım müşteri temsilcinize bireysel emeklilik istemediğimi söyledim o da yapılmayacağını söyledi. Daha sonra gelen mesaj da kart borcum güvende hayat sigortası başvurunuz 3977 numaralı kredi kartınız için alınmıştır diye mesaj geldi. ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Denizbank Black 1012 ile biten kredi kartımdan 286 TL yıllık aidat parası kesilmiş böyle bir şeyi kabul etmem söz konusu değil bu tarz bilgiler neden bu kartı istediğimizde verilmiyor? İade başvurusu yaptım ve olumsuz olarak cevaplandı 2. Ye tekrar başvuru yaptım henüz geri dönüş olmadı muhtemelen o...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Deniz banktan kredi kartı başvurusu yaptım. Şartların içinde kart sigortası adı altında bir madde olduğu için kredi kartımdan bilgim olmadan para çekildi ve bankaya başvurumda zaman aşımı sebebi ile iade edilemez. Uyarısı aldım. Siz sadece başvuru bile yapsanız verilen kartta kart sigortası alınaca...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 09:39

Denizbank kredi kartı başvurusu her seferinde tekrar deneyin diye cevap geliyor. İnternet mobil üzerinden defalarca başvuru yapmama rağmen her seferinde "biraz sonra tekrar deneyiniz " yazısı karşıma çıkıyor. Sorun ne? Anlamakta güçlük çekiyorum. Denizbank dan başka bir banka bu sorunları yaşatmıyor...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 19:50

Kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım onaylandı. Kart elime ulaştı fakat şifre oluşturma aşamasında sisteme nasıl olduysa başvuru sırasında alakası olmayan bir cep telefon numarası tanımlanmış bu nedenle şifre oluşturulamıyor, bankaya gittim 15 kağıda imza attım görevli hanımefendi sağ olsun çok uğ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Kasım 2021 16:11

Denizbank kredi kartına başvurun internet harcamalarının yarısı bizden kampanyası vardı. İnternet bankacılığı üzerinden 15 Kasım 2021 tarihinde kredi kartı başvurusu yaptım. 16 Kasım 2021 tarihinde müşteri temsilcisi aradı. Bilgilerimi verdim. Ancak daha önce Denizbank ile bir bağlantım olmamasına r...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Kasım 2021 18:24

04.11.2021 tarihinde kredi kartımı kaybedip Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. Kendileri kartın kayıp olduğu için iptal olduğunu, yeni bir kart başvurusunda bulunmam gerektiğini söylüyor. Mobil şubeden ne kartı görebiliyorum, ne de defalarca yaptığım müşteri hizmetleri görüşmeleri sonucunda kart...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ekim 2021 12:15

Denizbank müşterisi olmak istedim. Uygulama yükledim. Hesap açılması için başvuru yaptım. Kart göndereceklerdi ama 1 ay gelmedi. Kredi kartı başvurusu yaptım. Hiçbirine ne cevap geldi ne bir arama. Sadece birkaç defa 1 saniye çaldırıp kapattılar. Kart başvuru sonucunu 1 ay sonra şubeye gittiğimde şa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ekim 2021 17:27

Denizbank kredi kartı başvurusu yaptım başvuru onaylandı 10 gündür ne gelen var ne giden 3 gün önce merak edip aradım adres belirtilmemiş diyor halbuki bütün bilgilerimi ilk başvuru sırasında en ince detayına kadar müşteri temsilcisiyle paylaşmıştım umarım en yakın zamanda teslim edilir.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 2021 12:11

Denizbank kart teslimatı konusunda çok yavaş. Ayın 15'inde kredi kartı başvurusu yaptım aynı gün kart başvurum onaylanmasına rağmen kartın 5 gündür basımda olduğu söyleniyor. Daha kuryeye bile ulaşmamış. En kısa sürede kartımın ulaşmasını bekliyorum.

Devamını oku