28 Eylül 2017
#9576132

Denizbank Bana Sorulmadan Kredi Kartımın Sigortalanması

2016 yılında telefon ile arayan Denizbank'ı kırmayarak (arayan kişinin nezaketi sebebiyle) kredi kartıma 1 yıllık sigorta yaptırdım. 08.09.2017 tarihinde hesap ekstreme baktığımda 108 TL 9 taksit çekildiği ve kredi kartımın sigortalandığını gördüm. Bu işlem için beni aramayan kafasına göre sigorta yenilemesi yapan bankayı kınıyorum. Kampanyalar için sürekli telefonla arayan bu bankanın iş para çekmeye geldiğinde bir telefon dahi bile etmemesi utanç vericidir. Bankayı arayıp işlemin iptalini istedim ve sürecin uzun olduğu, gerekli birimin değerlendirme yaptıktan sonra bana geri dönüleceği belirtildi. Yani parayı bana sormadan alan banka itiraz ettiğimde işlemi hemen iptal etmemekte ve süreci uzatmaktadır.Müşteri memnuniyeti lafları sadece sözde ve reklamlarında olan bir bankadır.

Engin Engin 1.368 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Denizbank Temsilcisi28 Eylül 2017

    Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi www.denizbank.com.tr internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da 444 0 801 numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Ziyaretçi Yorumları