25 Nisan 2013

Denizbank Yüzünden Telefon Hattım Kapandı!

Bankaya bireysel kredi ödemesi yaptığımda otomatik ödemeyle birlikte cep tel faturam da alınıyor. Her ay bu şekilde ödemem alınıyordu. 9 Nisan'da bankaya toplam 235 TL yatırdım, 65 lirası faturama gitmesi lazım. Fakat yatırdıktan sonra Nisan ayı faturamın yatmadığına dair Turkcell'den mesaj gelince 11 Nisan'da bankanın müşt hizmetlerini aradım.

***** diye biri borcum olmadığını söyledi. Sonra aynı gün otomatik ödeme talimatımı iptal ettirdim. Ardından 15 TL KMH borcumu yatırmaya gidince geçmiş Turkcell borçlarımın olduğu söylendi. Bu konuyu önce şubeye sonra telefonla müşt temsilcisine aktardım 12 gündür sonuç yok. Bugün telefonum aramaya kapandı. Sizi defalarca aradım acil çözüm bekliyorum!!

Emine 63 Okunma

Cevaplar

  • Denizbank Temsilcisi25 Nisan 2013

    Müşterimiz Sn Emine G. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 0 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön