24 Nisan 2013

Denizbank Yıllık Kart Ücretinin İadesi Yapılmıyor!

Denizbank'tan aradılar. Kredi kartı ile alakalı bilgi vermeye başladılar ve Gs bonus kredi kartını önerdiler. Yıllık kart ücreti bulunduğunu ve ilk ekstre ye yansıtılacağını söylediler. Bende kart ücreti varsa kullanmak istemediğimi belirttim. Fakat ısrarla kartı vermek için işte kart ücretine itiraz etme hakkınız vardır, uygunsa iptal edilir denildi.

Dönem içi harcamalarıma baktım 55 tl kart adı altında ücret yansıdığını fark ettim müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım kart ücretini iptal ettirmek istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi itiraz etme hakkımın olmadığını belirtti. Bende kartımın iptalini istedim. Fakat kart ücretini ödemek zorundaymışım. Tüketici haklarına başvuracağım.

Resul 33 Okunma

Cevaplar

  • Resul 12 Kasım 2013

    4 aydır dönecekler daha. ilgisiz bir banka. bir çözüm bulunamadı ve bu konuyla ilgili alakadar olupta arayan olmadı... kartı iptal ettirecem...

  • Resul 28 Temmuz 2013

    Müşteriyi yönlendirmeleri gerekirken herkez topu başkasına atıyor, müşteriyle ilgilenme sıfır...

  • Denizbank Müşteri Temsilcisi24 Nisan 2013

    Müşterimiz Sn Resul Ç. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 0 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön