31 Ekim 2016

Denizbank Yıllık Kart Ücreti Yansıtıldı...

2010 yılından beri emekli maaşımı Denizbank'tan alıyorum. Tüketici kredisi kullanıyorum ve düzenli olarak da kredi kartı harcamalarım oluyor. Aynı zamanda Akbank kredi kartını da Denizbank kadar olmasa da zaman zaman kullanıyorum. Yıllık kart ücreti ekstreme yansıyınca Akbank müşteri hizmetleriyle telefonda yaptığım görüşmede anında yıllık ücret iptal ediliyor ve takip eden ay ekstrede iptal edildiğini görüyorum.

Ancak Denizbank ile aynı konuda yaptığım görüşmelerde telefondaki görevli bana talebimin ilgili birime iletileceğini ve olumlu olursa dönüş yapılacağını söylüyor. 6 yıldır olumlu olarak dönmediler. Bende bugün itibarıyla kartımı kullanıma kapattım. Yakında maaşımı da bu bankadan alacağım. Müşteri memnuniyetinden bahsediliyor ama maalesef ben memnun değilim.

Ahmet 283 Okunma

Cevaplar

  • Denizbank Temsilcisi31 Ekim 2016

    Müşterimiz Sn Ahmet K. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön