Denizbank Yıllık Kart Ücreti!

Ufuk Y. |

01.09.2014 tarihinde Denizbank bonus Plus ek karttan 36 TL yıllık kart ücreti alındı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talebimi ilgili birime iletmek üzere aldıklarını ileri sürdüler. Bir süre sonra bir bilgisayar kaydı ile dönüş oldu ve talebimin olumlu karşılanamayacağı belirtildi. 08.10.2014 tarihinde asıl kartımdan 72 TL yıllık kart ücreti alındı.

Yine müşteri hizmetlerini aradım. Yapacakları işlemin olmadığını söyleyip kayıt aldılar. Bende kartlarımın hepsini iptal ettirdim. 14.10.2014 tarihinde genel müdürlükten aradığını söyleyen bir bayan 3x100 TL karşılığı 72 tlyi iade etti. Afilli bonus kartımdan 20.10.2014 de 84 TL kart ücreti alındı. Ücretlerin iadesi için yardım rica ediyorum.

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ufuk Y.
    04 Kasım
    17:08

    Şikayetimi tüketici hakları hakem heyetine iletiyorum. Ve Denizbank ile olan tüm hesaplarımı kapatarak ilişiğimi kesiyorum.

  • 31 Ekim
    09:42

    Müşterimiz Sn Ufuk Y. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801