Gamze Ç. Teşekkür Mesajı

Hızlı geri dönüş için teşekkürler.

Denizbank Yıllık Kart Kullanım Bedeli İadesi Yapılsın!

Gamze Ç. |

Ö. A. ile tarafıma mesajla iletilen yıllık aidat kullanım bedelini ödemek istemediğim ve geçen yıla ait ödemenin iadesi için 20 dakika telefonla görüştüm. Bana iki seçenek sundu: ilki 2016 yılında kart ödemesinin alınmayacağına dair 1 yıllık uzatma işlemi; ikincisi ise geçmişi göremediği (!) için 2015'in 72 TL'lik ödemesinin 50 TL'lik kısmının Bonus olarak kartıma yükleneceği. 50 TL'lik Bonus kısmını kabul ettim ve 2 gün içerisinde kartıma yükleneceğini iletti. Kalan 22 TL'lik kısmın da tarafıma iadesini talep ediyorum. 50 TL iade edilebiliyorsa kalanı da edilebilir. Denizbank, müşterisi kalmamı istiyorsa 2016 yılında ve bundan sonra aidat bedeli ödemek istemiyorum!

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gamze Ç.
    18 Ocak
    08:56

    Hızlı geri dönüş için teşekkürler.

  • 11 Ocak
    12:24

    Müşterimiz Sn Gamze Ç. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801