22 Şubat 2013

Denizbank Yıllık Kart Aidatının İptalini İstiyorum!

Kart üyelik aidatı ücreti kesintisi 4077 Sayılı Tüketicinin Korunmasına Dair Kanunun 6. Maddesine ve 5464 Sayılı Banka ve Kredi Kartları Kanunun 24. Maddesine aykırı iken neden kartımdan yıllık kart aidatı altında 55.00TL para kesildi, iadesini talep ediyorum.

Oya 82 Okunma

Cevaplar

  • Oya 28 Şubat 2013

    22.02.2013 tarihinde kart aidatı iadesi ile ilgili şikayetim üzerine aynı gün denizbanktan gelen mailde ücretin iptal edilemeyeceği belirtilmiş ki geçen senelerde iptali yapılmıştı. Denizbankın 11 yıldır sorunsuz müşterisi olmama rağmen böyle ilgisiz standart bir mail ile geçiştirilen bir tutumdan memnun değilim.Sorunum çözümlenmemiştir. Yineliyorum kartıma yansıyan 55tl lik aidatın iadesini talep ediyorum.

  • Denizbank Temsilcisi22 Şubat 2013

    Müşterimiz Sn Oya K. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 0 444 0 801 numaralı numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön