25 Ekim 2016

Denizbank Yıllık Kart Aidatı Alıyor.

Kart aidatı ödemediğim için kredi kartını kullandığım C***'ı devraldıktan sonra bankanızla görüşme yaptım. Bana 'hiçbir şekilde kart ücreti ödemeyeceğim' söylendi. Bankanızı kabul ettim. Fakat bu ay kredi kartı ekstreme 101 TL kart ücreti yansıttınız. 3 yıldır aynı problemi yaşıyorum. Kart aidatı yansıtıyorsunuz sonra uzun mailleşmeler sonrası iade ediyorsunuz. Bir daha aidat alınmayacağı söyleniyor ve her yıl aynı kısır döngü. Ne yapmamız lazım kartımızı iptal mı ettirelim. Severek ve düzenli kullandığım Deniz Bonus kartımdan bu problem nedeni ile vazgeçmek üzereyim. Konu hakkında olumlu bir şekilde aksiyon alınmasını ve yaşadığım problemlerin kök nedenlerinin iyi araştırılmasını talep ederim. Her yıl aynı problemleri sadık müşterilerinize yaşatmanız sizin gibi müşteri odaklı bir bankaya yakışmamakta ve müşterilerinize güven kaybı yaşatmaktadır.

Fatih 144 Okunma

Cevaplar

  • Denizbank Temsilcisi25 Ekim 2016

    Müşterimiz Sn Fatih K. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön