19 Nisan 2013

Denizbank Yıllardır Kullandığım Hesaptan Kesinti Yapıldı!

Çalıştığım firma Maaş hesabı için 3-4 yıl önce Denizbank'ta hesap açtı. Maaş hesabı olduğundan o günden bu güne herhangi bir işletim ücreti alınmıyordu. Bu ay her nedense hiç bir bilgi/haber vermeden hesabımdan para çektiler. Tesadüfen gördüm. Şikayet edince klasik uygulama dediler. 3-4 yıldır almadığınız para nasıl klasik uygulama oldu. Her hafta 2-3 tane reklam mail/mesajı atıyorlar ama hesabımdan habersiz para alacakları zaman herhangi bir bildirimde bulunmuyorlar.

Erdinç 38 Okunma

Cevaplar

  • Erdinç 02 Mayıs 2013

    Şikayetinize cevap verildi diye işaretlenip mesaj alıyoruz ama cevap olarak sadece üstteki yazıyı gönderiyorlar. Sanırım otomatik yazı kes yapıştır yapıyorlar. Sanırım bu sitenin de çok büyük etkinliği yok :(

  • Erdinç 22 Nisan 2013

    DenizBank Müşteri Hizmetlerini 444 lü numarasını sorunum için aradım beni şubeye yönlendirdiler.Uzun uğraşlar sonucu şubeye telefonla ulaştım.Otomatik santral teli açıyor ama bir türlü sizi gerçek kişiye ulaştırmıyor.Herneyse asıl konu bu değil. Şube aynı konu için tekrar 444 lü numaraya yönlendiriyor. Sonra maille ulaştım. Birinci mailime klasik cevap geldi.Ben onlara sorunu tekrar daha ayrıntılı yazdım.Aynı mail tekrar geldi.Ben yazdıklarımı okuyup okumadıklarını sorduğum bir mail daha attım. Cevap 1. ve 2. maille aynı. Sanırım bir otomatik mail sistemi kurmuşlar...Bilgisayar otomatik olarak cevap veriyor. Gerçek bir Müşteri hizmetleri sistemi yok. Sadece geçiştirip kurtulmaya çalışıyorlar.

  • Denizbank Temsilcisi19 Nisan 2013

    Müşterimiz Sn Erdinç K. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 0 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön