18 Şubat 2013

Denizbank Yeni Gelen Karta Kullanmadan Kart Aidatı Yansıtmışlar!

Denizbank'tan bir kredi kartı geldi oysa ilk yıl alınmıyacaktı ama kartı kullanmadan bana 49 tl kart aidat ücreti yansıtmışlar. Oysa benim ailem yıllarca bu banka ile çalışır ödemeleri düzgündür. Bunu anlıyamadım kullanmadığım karta nasıl kart aidatı kesiyorlar bu konuyu müşteri temsilcileriyle görüştüm ve bir sonuç alamadım kartmın iptalini istedim ama kartımı döndürmuşlar ilerde arıyarak açtırabilirmişim ama ben kartımın tamamen kapatılmasını istiyorum dondurulmasını değil.

Bu bankayı bu hareketinden dolayı şayet 49 tl ücreti iptal etmezler ise tüketici haklarına gideceğim. En kısa zamanda problemimin çözümünü bekliyorum. Bu şekilde bu banka davrandığı sürece çok müşteri kaybedecektir

Erkin 35 Okunma

Cevaplar

  • Erkin 26 Aralık 2013

    sizin kartınızı iptal ettim ve bu banka ile birdaha asla çalışmam

  • Erkin 15 Mart 2013

    Kart aidat ücretimi extreme yansıtmışsınız ve yaklaşık 1 aydır bana bir çözümde sunmadınız çözüm sunmayı bırakın aramadınız bile lütfen kredi kartımın kapatılmasını gerçekleştirebilirmisiniz. ve bu konu ile ilgili kullanmadığım karta para ödemiyeceğim ve yasal yollara başvuruyorum müşteri hizmetleriniz müşteri ile olan ilgi ve alakanız sıfır.

  • Denizbank Temsilcisi18 Şubat 2013

    Müşterimiz Sn Erkin C. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 0 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’na iletebileceğinizi belirtmek isteriz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön