26 Mart 2013

Denizbank Yanlış Bilgi verildi!

Aralık ayında ınternet üzerinden uçak bileti aldım.İşlemi yapmadan önce Denizbank çağrı merkezini arayıp,euro olarak alacağım kaç taksit ve masrafının ne olacağını sordum bana 28 tl civarında masraf çıkacağını söylediler.Bileti aldıktan sonra tekrar teyit için aradığımda daha önce bilgi veren arkadaşlarının yanlış bilgi verdiğini söylediler. Masrafı söyleyin kuru nasıl hesaplıyorsunuz diye sorduğumda extrenizde görürsünüz dediler. Extrede hiç açıklama yok tek biletin parasını tam çekip diğerine taksit yapmışlar. Defalarca çağrı merkezini arayıp bilgi istememe rağmen, her seferinde bana incelendiğini söylediler. 22/03/2013 de bankanın internet sitesinden şikayetimi yazdım hala dönmediler.

Meryem 34 Okunma

Cevaplar

  • Denizbank Temsilcisi26 Mart 2013

    Müşterimiz Sn Meryem K. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 0 444 0 801 numaralı numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön