Denizbank Verilen Bilgiler Işığında İşlem Gerçekleşmemesi.

Caner D. |

08.10.2015 tarihinde Denizbank'tan telefonuma maaş müşterisi olduğunuz için fastPay programını yükleyip hesap tanımladığınız takdirde hesabınıza 10 TL aktarılacaktır diye kısa mesaj geldi. Mesaja istinaden programı aynı gün yükleyip hesap tanımladım söz konusu 10 TL'nin hesabıma ne zaman geçeceğini arayıp sorduğumda bana en geç 09.10.2015'te akşam geçilmiş olur dendi 10.10.2015'te hesabımı kontrol ettim para geçmemiş. 12.10.2015'te tekrar müşteri hizmetlerini aradım talep oluşturulduğu en geç 16.10.2015 tarihinde 10 TL'nin hesabıma geçeceği söylendi yine geçmedi 18.10.2015'te yine aradım ilgili talebin işleme alındığı söylendi. Tam olarak 11 gündür oyalanıyorum ve sonuç yok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Caner D.
    26 Ekim
    15:42

    Neredeyse 1 hafta olacak hala bana bilgi verilmedi. Vadettiğiniz şeyi hala yerine getirmemiş olmanızı sizin gibi bir kuruma hiç yakıştıramadım

  • 20 Ekim
    10:51

    Müşterimiz Sn Caner D. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801