Denizbank Vaktinde Kazanılmış Bonusu Yüklemedi!

Tuuba Yüksel S. |

24.03.2014 tarihinde saat 15:15'te hepsiburada.com adresiyle yapılmış anlaşmada 1000 tl üzeri alışverişe 100 tl bonus mesajının cevabı 9-15 nisan arası 100 tl bonusumu kullanabileceğime dair mesaj olarak geldi.

10 Nisan 2014'te bonusumun yüklenmiş olduğunu düşünerek 120 tl tutarında akaryakıt aldım fakat bonusumun yüklenmemiş olduğunu fark edip bankayla irtibata geçtim. Bana gün içerisinde bonusun yükleneceği ve yapmış olduğum alışverişin bonustan düşülemeyeceği söylendi.

Vaat edilen tarihte yüklemedikleri bonusun cezasını bana kesmiş oldular. Zaten 09.04.2014 ile 15.04.204 tarihleri arasında kullanmam gerektiği söylendi. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum Denizbank'tan.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tuuba Yüksel S.
    14 Nisan
    17:34

    KART EŞİM BEYAZIT SUNGUR ADINA OLUP BONUSUMU 14.04.2014 TARİHİNDE KULLANILMIŞTIR FAKAT VAAT EDİLEN TARİH İÇERSİNDE YATIRILMADIĞINDAN 120.00TL PLANLANMAMIŞ BİR ÖDEME OLUŞTURDUĞUNUZDAN AYLIK ÖDEME PLANIMIZI SAPTIMASINA SEBEP OLDUNUZ BİLGİNİZE

  • 11 Nisan
    09:52

    Müşterimiz Sn Tuuba Yüksel S. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801